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本报讯 （记者王辉）7月23日，2015中国汽车CRM高峰论坛暨第四届中国汽车客户关爱奖评选颁奖典礼成功举办。观致、宝马、上汽通用别克、上海大众斯柯达、郑州日产等8个品牌荣膺第四届“中国汽车客户关爱奖”。本次活动由《汽车与驾驶维修》杂志和腾讯汽车联合主办。
当前，中国车市增速持续放缓，数据显示，2015上半年中国汽车产销比去年同期分别增长2.64%和1.43%。中国汽车工业协会预计2015年中国车市产销增长预期下调3%和1.43%。面对“新常态经济”下的市场竞争态势，应该如何在越来越理性的车市中站稳脚跟并博得前排坐席，打造真正的核心竞争力，成为每个车企都必须面对的问题。同时，“互联网+”思维已经对众多传统产业带来变革，当移动互联已经渗透到我们生活的方方面面，当未来更年轻的消费群体将成为我们要面对的客户主体，应该如何改变CRM营销策略，以带给更加贴近客户需求的全新体验，需要高度审视和创新。
本次CRM高峰论坛上，诸多国内知名的客户忠诚度营销专家，从新媒体营销、客户俱乐部管理、传统企业O2O转型、汽车电商CRM、车联网生态构建以及客户大数据分析等领域，给到场嘉宾带来了一次全方位的头脑风暴。来自上海大众斯柯达和车享网的嘉宾分享了他们的实践。《中国质量报》
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