瞄准垂直行业新蓝海

大众点评成立丽人事业部

瞄准垂直行业新蓝海

    □ 本报记者  张晓航

   城市生活消费平台大众点评近日在上海宣布，正式成立丽人事业部，拓展包括美发、美容、美甲等不同细分品类在内的丽人O2O市场。大众点评丽人事业部将做成丽人行业领先的生活消费服务平台，为用户消费决策提供更精准的信息和更顺畅的优惠体验，且通过打通商户端的服务闭环，促进产业升级，打造良好的行业生态。

   与此同时，大众点评CEO张涛透露了大众点评围绕垂直行业的战略布局。他认为，O2O行业正进入2.0时代，大众点评在巩固餐饮O2O领域领先地位的同时，将逐步进入更多的与品质生活相关的垂直行业，帮助这些垂直行业的商家优化运营、提高效率，让用户享受到O2O的2.0时代全新的便捷闭环消费体验。

    O2O进入2.0时代

   2015年，虽然团购模式仍然被一些公司视为商业模式的核心，但整个行业正在逐渐进入O2O的2.0时代——一个全新的线上与线下深度融合，并不断激发线下商业和服务模式创新的新阶段。

   与1.0时代以团购为核心，在营销层面进行O2O的初步尝试不同，O2O的2.0时代信息决策、交易与服务并重，产品形态也跳出团购更加趋向多元化，为用户提供优惠、便捷的线下消费体验。在过度团购损害线下商业的案例层出不穷的当下，O2O的2.0是线上平台对线下商业真正创造增量价值的开端。

   “大众点评此次针对垂直行业的布局，就是为了引领这种变化。将在餐饮O2O领域的多年经验，带入更多的垂直行业，加速相关行业的‘互联网+’转型以及线下服务业的升级。”大众点评CEO张涛表示。

   在餐饮行业，大众点评为用户提供的服务从信息决策和优惠正逐渐拓展到预订、排队、点餐、支付等消费体验的每一个节点，提供闭环服务，甚至还会为线下商家提供开店选址、ERP、食材、金融等全产业链的服务。在O2O的2.0时代，与餐饮O2O类似的深度融合，将在更多行业成为常态，线上平台为了解决用户在线下消费体验的诸多痛点，必须与线下商业在业务和服务流程上有更加深度与垂直地融合。

   O2O的主流行业正在从餐饮、外卖等刚需、高频的领域，拓展到美容、结婚、家装等相对低频，但对品质要求更高且客单价更高的领域。“许多行业都是千亿元甚至万亿元规模的市场，每一个垂直行业，都可能做成估值过百亿美元的业务。”大众点评CEO张涛说。据悉，大众点评将重点涉足餐饮、电影、KTV、购物、丽人、健身运动等行业。在这些领域，信息决策和服务闭环的重要性更加凸显。

    从一家公司到一个生态

   在垂直行业的持续发力，要求线上平台对垂直行业具有非常深刻的理解，而这些垂直行业之间差异化非常明显，这就要求线上平台必须用开放的心态来深耕垂直行业。未来，大众点评会让垂直事业部在各个垂直行业中具有充分的自主权，以加强在这些行业的影响力，并做到行业第一。

   张涛表示，大众点评依然坚持做平台的开放策略。在“生态做大、平台做强、总部做小”的策略之下，未来，公司的总部会越来越小，主要管控平台级的部分，以夯实基础能力为主，具体业务都是一个个垂直行业的事业部在推动。在这种开放策略下，大众点评未来会从一家公司成为一种生态，有的垂直业务可以是独立子公司，有的可以是合资，有的可以是多方合作。

   “随着O2O进入2.0时代，信息决策、交易与服务正变得同等重要，共同为用户提供品质生活的消费体验，这恰恰符合大众点评一直以来坚持的将信息决策、交易与服务并重的发展战略，预计将成为大众点评新一轮快速增长的动力，并帮助大众点评成为相关行业的第一。”相关业内人士分析说。