【不吐不快】治“任性”旅游病既要靠法更要靠德

    □ 刘绍义

   国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》即日施行。该办法被旅游业内称为“游客黑名单”，记者了解到，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。

    （据《新京报》）

    将“任性”旅游的不文明行为纳入个人信用大法，看起来非常耀眼，做起来却是困难重重。耀眼的就是不少导游说的，“劝说更有底气了”；难的是，这些不文明行为的落实和记录，不是三两个单位能够办得了的事情，有些还要通过法院的判决才能实现，这就给这些政策在具体落实中，造成了不少阻力。

   更何况纳入记录的不文明行为，无论是扰乱各种公共交通工具秩序，严重扰乱旅游秩序，还是破坏公共环境卫生、公共设施，损毁、破坏旅游目的地文物古迹，抑或是违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，本身都已经在不同程度和层面上违法。也就是说，即使没有《游客不文明行为记录管理暂行办法》，这些“任性”的游客，也应该受到处理或惩罚。

   所以说，《游客不文明行为记录管理暂行办法》不但执行难，锁定证据也不是一件很容易的事。加之不文明游客旅游中的“任性”，大多还没有达到“法”治的程度，有点“大错不犯，小错不断”的味道。而且这些小错很少是故意而为之，都是“一念之差”导致的“任性”。对这些行为的约束，既要靠《游客不文明行为记录管理暂行办法》的“震慑”，亦要靠道德准则的宣传，来个法外加德，两手并行，只有这样，才能真正根除旅游中的“任性”行为，还旅游环境一片净土。

   首先要通过标语或广播等宣传工具，加大旅游胜地的宣传力度，让游客有一种文明旅游光荣，不文明旅游可耻的意识。然后加大不文明行为的曝光力度，这种曝光，对当事人是一种惩罚，对其他人也是一种警告，起到“杀一儆百”之功效。同时，也应该在中小学对学生进行文明旅游思想教育，这既利于学生自己以身作则，也利于他们监督家长，可以起到事半功倍之效。

   不管怎样，《游客不文明行为记录管理暂行办法》的制定，是利于文明旅游建设的。但不能将其作为唯一的办法，靠它一药治百病。还是那句话，治疗旅游“任性”，既要靠法，也要靠德，只有法、德并行，才能真正治疗旅游中的“任性”，才能真正治疗旅游的不文明顽疾。《中国质量报》