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本报讯 （安旭）随着消费理念的不断成熟，消费者在选购家用电器时，对售后服务的要求越来越高，良好的售后服务成为消费者选购家用电器的重要考虑因素之一。为全面强化市场竞争，美的厨房电器顺应消费者需求和市场发展趋势，近期对售后服务进行全面升级。通过不断完善信息沟通渠道、配件管理系统和服务网络系统，美的厨房电器将建立更科学、更完善的顾客服务体系，让美的厨房电器的顾客享受高速、高质的售后服务。
在服务接入方面，美的厨房电器不仅对原有售后服务系统进行升级，还努力打造创新性多平台服务体系。消费者可以直接通过关注“美的服务”微信平台进行报装报修，还可以通过天猫、美的集团官方网站等多种形式报装报修，保障用户提出服务的便利性。
在服务系统保障方面，美的厨房电器引入行业先进IT供应商东软集团和国际咨询公司麦肯锡，共同开发适应现代社会需求的服务系统。此外，美的厨房电器还特别注重对售后团队的培训和管理，切实为用户提供及时、满意的售后服务，为厨电行业树立优秀的服务典范。
业内人士表示，售后服务是保持品牌美誉度的重要一环，美的厨房电器售后服务通过持续努力，用服务质量说话，以服务速度制胜，这次美的厨电售后服务的全面升级，为其赢得更广阔的市场空间奠定了坚实的基础。《中国质量报》
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