林 鸣：贵的，未必就是好的

    □ 林 鸣

   作为饮茶大国，中国茶产品琳琅满目。面对这么多品种，某些富人却把眼光盯在“高级茶”上，喝茶非要把价格摆在第一位。对此，茶叶专家婉言相劝：所谓“高级茶”，在营养成分上与“大众茶”并无大的区别。生活中百姓常爱说“粗茶淡饭”。“淡饭”是指不吃过于油腻的食品；而“粗茶”不是指质量低劣的茶，而是代表茶的一种大众消费。只要品质有保证，并无高低之分。如此说来，所谓高档茶叶，只不过是价高而已，并不代表质量的级别。如果不是为了送礼，没必要把钱花在茶叶盒子上。还有，高档不一定代表工艺先进。这些建议，不知大款朋友能否入耳？

   茶叶是这样，其他商品也如是。在一般消费者眼中，奢侈品是高价、信誉和品位的象征。一旦拥有，别无所求。但假如经常遇到名牌皮鞋、包包开裂破洞之类的情形，他们可能就会换一种想法了。天津的魏先生以7980元购买了一双LV品牌男鞋，仅穿10天后，发现一只鞋的鞋帮皱褶处出现皮面裂开并翘起。然而，该公司鉴定部门凭借商品照片和店员描述，便认定该鞋不存在质量问题。无独有偶，王女士购买的LV女鞋出现同样的问题，但被告知“不属于质量问题，不予退换或维修”。杨先生前段时间赴韩国旅游，从首尔的一家免税店购买了两块高级手表，回国后均出现质量问题，令他懊恼不已。近些年，赴海外边玩边购物已成时尚。尽览美景之际，游客通常大肆采购。不过，随着奢侈品大牌不断曝光出来的质量问题，维权专家嘱咐说，选购奢侈品时，消费者一定要擦亮眼睛。贵的，不一定是对的，也不一定是好的。

   常购买奢侈品的人士都知道，购买奢侈品后，会拿到一张“身份证”，享受“全球联保”等相关售后服务，至于“退货”一说，却几乎都没有提及。奢侈品商家的奇怪逻辑是：您既然因为钟爱才购买，所以不存在退货问题。也许正因如此，“奢侈品不退货”似乎成了“国际惯例”。正是这样的“国际惯例”，当奢侈品大举进入中国商场时，和我们的《消费者权益保护法》等法律法规出现摩擦。我们的制度是商品存在质量问题就可以按照“三包”规定进行退换货，而奢侈品依然故我，坚持决不退货。当遇到保修的质量问题时，奢侈品的规矩是需要返回产地进行维修，费时耗力，这一繁琐过程让消费者很不适应。因而网友吐槽称，“一线品牌，二线品质，年年涨价，质量滑坡”——这一评价，应被视为红色预警信号，大家都看到了，某些国际奢侈品商却置若罔闻。

   事实上，之所以某些高档商品和大品牌犯错之后仍大大咧咧，很大程度是被消费者宠坏了。统计显示，在中国购买奢侈品的主力军年龄集中在20到40岁，而日本、美国及欧洲购买奢侈品的人群年龄集中在40到70岁。除此之外，中国奢侈品购买者还拥有“喜欢显著商标、只买贵的不买对的”消费特点。有识之士指出，诚然，购买国际大牌产品是消费者的自由，但值得警惕，即便大牌出现质量问题也不能去直面，权益受损也不敢去维权的盲目崇拜心理实在不可取。这种迷信心理不仅损坏了自己的利益，还帮助国际大牌在错误的道路上越走越远。

    相信但不迷信，喜爱但不崇拜，这才是应有的消费心态。《中国质量报》