“说明书”里看名堂

    □ 林 鸣

   对患者和家属来说，生病吃药是常识，吃药前细读说明书更是常识。从定义上看，药品说明书是载明药品的重要信息的法定文件，是选用药品的法定指南。说明书的内容包括品名、规格、生产企业、药品批准文号、产品批号、有效期、主要成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等。因为关系到健康，药品说明书被称为“世上最重要的文件”，这话一点儿不过分。

   比较而言，其他产品的说明书则轻松多了。其实，无论家电、汽车，还是食品、日用品，只需老老实实把性能、功能讲清楚就行，可是某些厂商偏不这么做。他们更乐意把这张薄薄的纸变成“一亩三分地”，在上面耕耘出灿烂夺目的“吹牛之花”，要么不惜笔墨，编造神话，吹嘘自己荣获过什么“奖”，要么将说明书写得像一封廉价“表扬信”。在这方面，某些保健品说明书堪称“语言大师”。譬如，买一瓶进口深海鱼油，就能促进血液循环、消除疲劳、调节血脂、缓和痛风和关节僵硬，甚至可以延缓衰老、增强脑细胞、维持和提高人体记忆思维；买一瓶天然卵磷脂，可以降低血管中的胆固醇和中性脂肪，改善和预防动脉硬化、高血压、心脏病和脑中风，并具有促进胎儿脑细胞形成、增强记忆力、预防老人痴呆症等效用……上述“包治百病”的神奇功效，几乎都可在保健食品包装上拜读到。

   不过，在说明书的撰写“艺术”上，还真有犯傻的。假如您是一位“世界级消费者”，就会有所体会，美国和日本的产品说明书最啰唆。“啰唆”到何种程度？在镶钻石戒指的说明书上，如何清洁、如何保存等项目只占一半篇幅，剩下的文字提出了很多注意事项。比如：戒指比较脆弱，骑自行车时请勿用力握闸，使用菜刀时也请小心用力，以免戒指被绷断；镶钻部分比戒圈突出，因此穿长筒袜及羊绒羊毛服装时请摘掉戒指，以免发生挂丝；戒指镶嵌部分较尖锐，请勿佩戴戒指抱婴儿，切忌给婴儿洗澡等。再比如，日本生产的龙头的出水口附近还额外标有警示：“小心烫伤！”高温烫伤要防止，低温烫伤也不能忽视。像电热毯、电热地毯的说明书上一般都用双色印刷或黑体大字着重突出“小心低温烫伤”。说到这里，厂家生怕顾客还不够重视，又在说明书后附上“低温烫伤小知识”，详细介绍什么是低温烫伤，低温烫伤比高温烫伤更痛苦、更不易治愈等等小常识。要说写成这样，真有点儿药品说明书的味道了。

   人们注意到，所有的药品说明书中，都有“禁忌症”、“慎用”或“毒副作用”一栏。如对青霉素过敏的病人，是绝对不能用青霉素的，否则会危及生命。由于药品关系到生命安全，说明书的书写格式相当严格。一是提醒患者认真阅读，珍惜健康；二是鼓励患者找医生看病开药。至于在药品说明书中注明“禁忌”和“慎用”的做法，本人非常愿意向其他生产商推荐。大家不要害怕暴露自己产品的弱点，更不要以为消费者得知真相就会拒绝购买。总之，啰里啰唆的说明书总比那些吹牛不上税的说明书要负责任。要知道，那种“自我表扬”式的产品说明书，一朝惹祸上身，“作者”通常溜得比兔子还快！ 《中国质量报》