胡立彪：卖点炒过了就成忽悠

    □ 胡立彪

   近来一则“舒肤佳抗菌皂被曝干扰人体荷尔蒙，发达国家或禁售”的报道，在网上传得沸沸扬扬。翻翻资料会发现，这其实是今年1月的旧闻。为什么半年前事情刚发生时没怎么被关注，现在炒一下冷饭反倒火了呢？原因可能有两种：一是有人想炒，其中包藏别的用心也说不定；二是没有别的用心，确实是觉得它有被再炒一下的必要，毕竟这事还是让大家知道的好。

   到底什么用心先放下不究，我们且来看看这事有没有炒作的必要性。既然已经炒热了，定会有媒体找专家释惑。而专家对此的表态是：不需要对“三氯生影响人体荷尔蒙”反应过度。因为抗菌皂的主要抗菌成分是三氯生（TCS）和三氯卡班（TCC），它们最初都用于外科医生洗手，以杀灭细菌和真菌。相比较而言，作为最近几年才出现的杀菌制剂，三氯卡班既便宜又安全环保，对人体的伤害也小，它出现以后三氯生就基本上退出洗手液、香皂等日化用品领域了。2005年，高露洁因一款牙膏中含有三氯生陷入危机，被认为产品危害人体健康。即使如此，目前许多国家对三氯生还是持比较宽容态度的。欧洲消费者安全委员会的建议是，在洗手液、沐浴露等用品中，以0.3%的最大浓度使用三氯生是安全的。我国也接受这个限量，并将其写入相关标准。专家强调，三氯生在对人体产生影响时，一定会加上其他条件，如多大的剂量、使用多长时间等。消费者在选择抗菌产品时保持谨慎的态度就可以，没必要听风就是雨。

   消费者不用在安全问题上反应过度，可与此相关的另一个问题还是要“过度”关注一下，若真有那些对舒肤佳“别有用心”的人，点应打在这里。美国食品药品监督管理局（FDA）一直盯着三氯生和三氯卡班不放，是有原因的，一方面是这两种东西“可能会干扰人体荷尔蒙”，有潜在危险性，另一方面是对含有这两种成分的抗菌皂的有效性不认可。对这两大问题，美国FDA早在2005年就开始质疑了，特别是对后一方面。当时，专家小组以11︰1的结果作给予判断：没有任何证据可以证明，抗菌皂比普通皂更有效。2010年4月，美国FDA再次启动对上述两种物质的评估，虽然仍未能就其危害性得出确切结论，但再次否定了其抗菌功能，称“未必比肥皂加清水强多少”。正是由于美国FDA的反复质疑，给市场释放了强烈的信号，让含有三氯生和三氯卡班的产品一再面临危机。这回比较倒霉的是舒肤佳。

   不过，说是“倒霉”，也不尽然。如果美国FDA的说法正确，那么舒肤佳大打杀菌牌的营销策略就有问题，它在这方面的用心正可成为竞争对打击它的“用心”。事实上，舒肤佳这么多年打拼市场并闯出一片天地，靠的正是“除菌”这张王牌。我们看到，在进入中国市场十几年的时间里，舒肤佳一直在做一件事——教育人们怎样洗手。“看得见的污渍洗掉了，看不见的细菌你洗掉了吗？”“选择舒肤佳，感冒病菌远离你！”“有效除菌护全家”……舒肤佳不遗余力，以“中华医学会”推荐、实验证明等方式论证人体很容易被细菌感染，同时放大自己产品的除菌功效，逐渐在消费者心目中树立起“除菌专家”的品牌形象。但是，“别人卖皂我卖药”的做法，也引起同行和市场监管部门的关注。“有效去除99%细菌”的广告语曾遭到质疑，早在2005年就被工商部门认为涉嫌虚假宣传而展开调查。而医生也指出，如果真如宣传中所言，消灭了99%的细菌，反倒会对手部常驻菌群的“生态平衡”造成破坏。

   把除菌当成卖点未尝不可，但必须为这个卖点提供足够的科学数据支撑，不然就会滑向忽悠这一面了。要是忽悠，美国FDA会管，我国监管部门也会管。   《中国质量报》