余方：卖萌也不好使了，咋办

    □ 余 方

   也就是上个月吧，某日上了微信同学群，乍一看还以为走错了地方，怎么好些人突然都换了卡通风格的头像，一下从老同志变成少男少女了，看起来模样类似，一时分不清谁跟谁了。后来发现亲友团里也正流行这个操作简单的卡通头像制作软件，表姐、表妹刚从二代那里学了如何自制个性头像，玩得不亦乐乎。才知道这个叫“脸萌”的手机应用软件（简称APP）正在微信朋友圈里爆红。“脸萌”的爆红引起很多媒体的注意，被称作卖萌神器，当时就有人警告说，互联网时代爆红快，但用户变脸更快。还真被说中了，没到一个月，“脸萌”就过气了，被社交圈集体忽视，没人再提这码事。

   这年头真是万事皆有可能，一不留神就红了，下个转身就被人忘了，转瞬之间命运逆转。去年11月份“脸萌”上线，一直不显山露水的，过了半年突然就火了。数据显示，“脸萌”下载量从5月底迅速爆发，在iOS和安卓两个平台4天下载量约120万，一下子成为最受欢迎的应用，用户突破2000万，还拿到风投。这般走红让“脸萌”创始人意想不到，连说走了“狗屎运”。从万众瞩目的巅峰跌下被人遗忘的低谷仅隔月余。“脸萌”不幸落入“月抛型”应用之列，用市场流星、昙花一现来形容十分准确。在此之前已有“魔漫相机”、“疯狂猜图”等前辈流星划过。

   “脸萌”遭遇过山车般命运回转，有天时问题，刚红就被4年等一回的世界杯搅了局，等不到“大力神杯”有主，黄花菜也凉了。但从根本上说，还是跟自身的软肋有关。“月抛型”APP基本都是靠社交媒体的病毒式传播获得集中关注，但移动互联网时代人们的猎奇探究、渴望创新的心理特征更加突出，注意力更容易转移，更容易被更新鲜东西吸引，而且这种转移过程比过去更迅速。“脸萌”简单易操作，是长处也是硬伤，简单的东西能够吸引更多人关注、参与，这是它的长处，但简单的东西又容易令人厌倦，与丰富性对立的东西一定是后劲不足，很难长久吸引人的注意力。

   卖萌可一时讨喜，想让人深堕情网还是得着眼长远，必须在增加用户黏度上下功夫，要在用户增长乏力时及时进行产品创新。都说互联网时代也是体验经济时代，用户感受很重要，提升和实现用户价值很关键。“脸萌”之类的产品在骤然爆红过程中很可能会存在一些泡沫，关键是泡沫破碎之后能否留下有持续刚需的产品。

   移动互联网的未来属于“更小的小孩”，“90后”、“95后”、“00后”已经登场了，他们是移动互联网的主力玩家、未来的核心用户和规则制定者，是一批不容易取悦的人，要赢得“小屁孩”的心，才能将“好玩是情怀”坚持下去。《中国质量报》