林 鸣：警惕“温柔一刀”

    □ 林 鸣

   温柔是一种美德，世间交往中，它最能打动人心。可是最近警察板着脸说，在正规医疗机构就诊时，若碰到陌生人套近乎或介绍其他医院，很有可能就是医托。对此患者及家属一定要提高警惕，谨防被骗。这种医托中男女都有，还有可能是孕妇。他们打扮成求医的病人，主要是骗取患慢性疾病反复治疗不理想，有难言之隐不愿去正规医院就诊，需做手术但希望保守疗法解决，老年人及农村低收入家庭的患者群体。

   据介绍，医托常用的欺骗方式有4种：一是“真情”关怀，对外地或农村患者热情招呼、询问病情，或借老乡之名行骗；二是移花接木，谎称某知名专家不在或他们可以帮忙挂号；三是现身说法，通过各种感人的“治疗故事”骗取信任，再推荐某野鸡医院；四是低价促销，谎称某地看病更便宜，诱骗误导患者。也就是说，“温柔”乡里，害人断肠。

   连最笨的“上帝”也发现了：如今商家的花样儿越来越多，手段越来越妙，感觉越来越温柔。参加过商场促销活动的人都有相同遭遇：在不完全知情的情况下被赠送若干代金券——接下来为了花出手里的代金券，不停地在商场里转悠，被迫购买“多余”的商品，更有那“跳楼价”、“出血忍泪大甩卖”的叫喊声令人心碎且心动。应该“表彰”的是，在所有打“亲情牌”的奸商中，谁也比不上非法保健品商。当中老年消费者被领进店铺后，一迭声地“爷爷奶奶”、“爸爸妈妈”，喊得老人家心花怒放。如此场面，人生能有几回闻？平时，老年人生活面较窄，对营销新招识别力不够。当无良商家用含情脉脉的手段进行营销时，他们的防范意识很容易被瓦解。比如媒体报道过的一家推销舒筋活血药水的企业，总经理竟亲自给老年顾客洗脚，让老人家感动得热泪盈眶，第一反应就是慷慨地打开自己的钱包。此外，某些老年人比较贪便宜，除了顺耳的甜言蜜语，当免费、低价等诱人“炮弹”袭来时，他们也很难招架得住。于是，平时自诩为“上帝”的消费者，被商家牵着鼻子跌进设计好的“温柔陷阱”。因而专家建议，当遇到温情脉脉的消费场所，消费者先要使自己的心变硬变冷，然后躲在旁边仔细观察。这个时候就能清楚地看到，那些赚得盆满钵满的商家，正一边笑骂上当者“笨蛋”，一边数钱数得手酸呢。

   常在江湖漂，怎能不挨刀？“江湖大侠”告诉我们：商家如“刀客”，他们惯用的这一招叫“温柔一刀”，恐怕很多人躲不过去，因为它朝着您心里最柔软的地方下手。当遭遇“温柔陷阱”时，我们万不可本着息事宁人的态度，而是要用法律武器为自己讨公道，给那些不法的商家来个下马威。“江湖大侠”还指出，可以说所有商场的“温情战”、“价格战”都是以牺牲产品品质为交换的，当商品过于“物美价廉”和“含情脉脉”时，消费者就应多问几个为什么？并搞清楚“羊毛出在羊身上”的基本道理。专家特别建议老年朋友：购买商品还是应尽量到正规商店。尽管那儿的营业员不喊“爸爸妈妈”，服务态度甚至有点儿生硬，但正规商场进货时有验证这道关，万一碰到质量问题，退货换货都可以商量。还有，正规卖场都会像爱惜羽毛一样爱惜自己的声誉。

    请注意：商场上，拒绝“温柔”的举动，注定是“不温柔”的。《中国质量报》