2013中国笔记本电脑品牌口碑报告发布

    本报讯（记者王娅莉）中国统计信息服务中心（CSISC）近日发布：2013中国笔记本电脑品牌口碑研究报告（以下简称《报告》），国产品牌联想夺得民意好口碑冠军宝座。

   从2013年笔记本电脑行业网络口碑总体上来看，联想、苹果、华硕占据榜单前三甲。其中，联想更是成为最受消费者青睐和关注的笔记本品牌。在口碑总指数榜单中，联想凭借其在2013年网络中的高品牌知名度、消费者互动度以及产品好评度三项指标，成功跃升总榜单榜首。Gateway和七喜因品牌知名度指数不高，导致其他多项指标呈低值分数出现，故在口碑总指数榜单中成绩靠后。

   《报告》显示：2013年，在品牌知名度榜单中，联想和苹果在网络中的知名度指数成绩最为靠前，且分值相差不大，三星紧随其后，位居该项榜单第三名。Gateway和七喜两个品牌则在该榜单中成绩靠后。2013年，在消费者互动度榜单中，联想和苹果的百度指数再次名列前茅。2013年，在质量认可度榜单中，索尼和联想在网络中被询问的次数均多于其他监测品牌，其中，索尼以0.06的微值指数差距略高于联想，由此可见，在监测的品牌中，消费者对这两个笔记本电脑的产品质量最为关注。2013年，在企业美誉度榜单中，苹果公司在品牌自身管理上优于其他监测品牌，尤其在社会责任感和贡献率方面表现突出，位居榜单榜首，排在第二和第三名的分别为华硕和戴尔。

   《报告》显示：2013年，在品牌健康度榜单中，笔记本电脑行业消费者的重点投诉主要在产品质量和售后服务方面，根据数据显示，联想笔记本电脑的健康度有待加强。《中国质量报》