【八面来风】本期话题：“想砍人事件”

   近日，因不满护士在女友手部“连扎4针”，而在微博上表态“想拿刀砍人”。拥有30余万微博粉丝的某电视台主持人王牧笛遭到部分网友猛烈批评，中国医师协会甚至向其单位发出公开信，称其“应该下课”。对此，王牧笛两度在微博表态，称对微博言论“深深懊悔”，向所有医务工作者和网友诚恳致歉。

    （据《南方都市报》）

    相互尊重才有和谐

    □ 龙敏飞

    因为医护人员的失误，电视台主持人王牧笛的女友受了点“皮肉之苦”，在怜香惜玉的情怀下，王牧笛怒发冲冠，在微博上表态称“想拿刀砍人”。尽管每个人心中都藏着一个恶魔，但把恶魔的想法公开，还是极不正确的。再加上王本人是公众人物，更应该谨言慎行。最近，又恰逢黑龙江省齐齐哈尔市和河北省均发生袭医案，此事便立即被网友架上舆论审判席。

   事情发展到这一步，其实已经从一个极端走入了另一个极端。客观来说，作为公众人物的王牧笛发出“想砍人”的微博自然是不正确的，但也只是一种口头上的宣泄，并没有付诸行动；同时，尽管对社会产生了一定的负面影响，因为及时道歉，这种负面影响也还处于可控范畴内。换言之，王牧笛有错，但这种错误要不要上升到“掉饭碗”的高度，是值得考量的。而中国医师协会动辄就要求其“下课”，显然是另一种形式的以暴制暴，也是不可取的。

   从现实的角度来说，构建和谐医患关系的重要性不言而喻，而要做到这一点，患者肯定不能动不动就“想砍人”，甚至“袭医”，医院也不能总是摆出一副傲慢的态度。换言之，构建和谐医患关系，不能依靠以暴制暴，以暴制暴固然能解一时之气，却无法解决背后的真问题；而要依靠医患双方的相互尊重，将心比心的道理，在任何时刻都是适用的。

   具体来说，作为患者，对医护人员应该有足够的包容与理解，毕竟医护人员每天要面对各式各样的患者，他们需要劳心劳力，有时候情绪有点不好、服务态度有点差，患者及其家属没有必要上纲上线，更没有必要“喊打喊杀”。给医护人员一份尊重，也是在尊重我们自己。

   而作为医护人员，电视剧《心术》里霍思邈医生关于好医生“三重境界”的说法，仍是值得追求的：第一重叫治病救人，就是看好病人的疾病；第二重叫人文关怀，不仅看好病人的病，还要有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样；第三重，那就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱。就我们当下的医护人员而言，哪怕无法做到第三重境界，也应将其作为一种追求的目标。与此同时，医疗行业的管理机构，也应继续推进医疗改革向深层次迈进，让“看病难、看病贵”这个现实问题得到有效解决。

   只有“看病难、看病贵”这个死结尽早解开了，同时医患双方之间多一些尊重、多一些理解，少一些抱怨、少一些剑拔弩张，和谐的医患关系才能真正构建起来。毕竟，以暴制暴换不来和谐的医患关系，但相互尊重却能做到。

    医患矛盾根源化解

    □ 戴先任

    开始是王牧笛在微博上粗暴发声，称“想拿刀砍人”，然后是中国医师协会公开谴责，要求广东卫视“责令其下课”。虽然当晚王牧笛删除了微博并公开道歉，但作为公众人物、媒体人，在兼具个人属性和机构属性的实名认证的微博上发声，骂脏话，还说要拿刀砍人，显然会给单位、职业带来不利影响，更重要的是，还可能误导公众，加剧医患之间的矛盾冲突。

   王牧笛及时删除微博，但并没得到中国医师协会的谅解，中国医师协会不依不饶，强烈要求广东卫视责令王牧笛下课，而且医师协会的公开信是通过其法律事务部发布的。笔者以为，王牧笛并没有违反相关的法律规定或者对协会有侵权行为，这种做法实在不妥。双方表现出的激动与偏执，让我们看到了尖锐的医患矛盾。双方的这种情绪是医患双方容易持有的两种极端心境：都失去了平常心，甚至观点先行，认为对方就是医闹或对方就是没有医德的黑心医生，都指责对方没有道德，认为自己冤屈。

   其实，两者的极端情绪不利于问题的解决，却是加剧医患矛盾的根源之一。王牧笛开始表现出的情绪正是一些“医闹”所持有的情绪，凡事不讲道理，对医护人员持有偏见，认为受到了委屈，就充满仇恨寻求极端方式解决；而中国医师协会也表现出一些医护人员的浮躁情绪，不理解患者及其家属的情绪，不耐心做患者家属的工作，得理不饶人。双方都显得并不理智，情绪都到了沸点、燃点，在医患矛盾这个火药桶边一点就爆。

   笔者以为，医患矛盾的根源在于“以药养医”现象、不合理的医疗资源配置等原因。看病难、看病贵，开大处方、拿大药方，一些医护人员并不以治病救人为天职，而以牟利为目的，这些现象确实普遍存在；一些患者情绪浮躁，将所有医护人员都贴上标签，是不理性的表现，而使用暴力手段表达诉求，是缺乏正确的维权意识和法律意识的表现，也不利于维护自己合法权益。

   王牧笛的一则“想拿刀砍人”的微博闹得社会沸反盈天，所有人侧目，是当下医患矛盾尖锐化造成的，当事人与旁观者正是因为身处这种敏感语境中，才变得异常激昂而愤慨。要让包括王牧笛、中国医师协会、部分网友等回归平静，显然还是要从根源上化解医患矛盾之“毒”。 《中国质量报》