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本报讯 （记者郭 明 李辉）近日，安徽广德县政务服务中心通过国家标准委组织的国家级服务标准化试点单位考核评估。
广德县政务服务中心自开展服务业标准化试点以来，坚持“服务质量目标化，服务方法规范化，服务过程程序化”的目标，制定了《服务标准化建设实施方案》，明确行政审批、招投标、县长热线3个平台的服务工作同步开展标准化建设。该中心对现有的各项规章制度进行全面梳理，建立起1104项涵盖服务提供、服务保障和服务评价与改进的标准体系。他们先后主持参与了26项省地方标准的起草，填补了安徽省政务服务标准的空白。
随着服务标准化的进一步实施，广德县政务服务中心从服务行为、规范和效能上都有了大幅度的提高，平均承诺时限由9.91压缩到目前的2.75个工作日，缩短了72.25%，没有出现一起行政不作为或乱作为现象；完成招投标交易项目754项，累计交易额达125亿元，没有出现一起有责投诉。2011年，广德县政务服务中心被评为省级文明单位。《中国质量报》
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