湖北咸宁市温泉旅游服务标准体系不断完善

    本报讯 （程杨李 高树军 记者张华）近日，湖北省质监局、湖北省旅游局与咸宁市政府举行联合新闻发布会，宣布从10月30日起实施《温泉水疗服务规范》（以下简称《规范》）和《绿色农庄评定标准》（以下简称《标准》）。至此，咸宁温泉旅游服务标准体系正式形成。

   据介绍，湖北有一定规模的温泉共有60多处，是名副其实的温泉旅游大省。其代表便是咸宁温泉。目前，咸宁以温泉旅游业为龙头的服务业占全市GDP的比重超过35%以上，已发展成为全市的支柱产业。2010年，咸宁市质监局牵头组织省内7家相关单位起草了《湖北省温泉旅游服务质量规范》和《咸宁沐浴温泉水质标准》两个省级地方标准，有效规范了温泉旅游市场，促进了温泉旅游业可持续发展。

   为了推动温泉产品向保健、美容等高端领域发展，2011年，该局又启动了《温泉水疗服务规范》的起草工作。标准的起草人、咸宁市质监局局长王泽辉介绍说，《规范》共分“术语和定义”、“服务类型”、“服务设施设备”、“经营管理要求”等7章，共有两大亮点。一是在全国尚未对温泉水疗形成统一定义的情况下，首次对温泉水疗做出了较完整的定义，即运用温泉水，以促进人的身心健康为目的，通过使用相关设施设备或添加有益健康的物质，运用配套的专业方法与技术作用于人体的一种保健方式；二是全面界定了温泉水疗的服务类型，诸如人工按摩类、器械辅助类、特色浸泡类等。尤其是特色浸泡类，《规范》明确提出：在温泉水中添加有益健康的物质，且以浸泡为主要服务特征的水疗服务，可添加的物质类别主要包括精油、鲜花、牛奶、浴盐、中药等，解除了广大消费者长期以来对温泉添加物质的疑虑。

   据湖北省旅游局监管处调研员、标准评定组组长王令德介绍，《绿色农庄评定标准》共8章，主要规定了农庄选址、规划设计及建筑要求、绿色管理要求、绿色服务要求、娱乐活动项目的绿色要求、绿色农庄的评定等，在全国第一次提出了绿色农庄的概念，即以资源节约、环境友好为理念，以农业生态环境、农业生产过程、乡村生活展示、特色农业为依托，为游客提供乡村生产、生活方式体验以及观光、住宿、餐饮、娱乐等综合服务的农庄。《中国质量报》