员工“跪行升华” 商家“形象倒台”

    □ 司马童

   西安一家商户的4名员工未完成公司下达的任务指标，被要求从百米开外的两个方向，跪行至店门口。该商户负责人称，跪行的男女员工都是自愿的，也是一种培训员工的方式，“通过跪行可以让员工在心灵上得到一种升华”。有员工在跪行中哭泣，负责人称是感动得哭泣。

    （据《华商报》）

    “培训员工”不能无视个人的基本尊严和任意羞辱。上述这条新闻一经媒体曝出，所谓员工“跪行升华”的说法，自然还存在极大争议。然而，报道涉及的“森尼陶瓷西安营销中心、陕西顺捷装饰工程有限公司”这个商家名号，显然称得上是“一鸣惊人”了。至于“惊”的是“声名鹊起”还是“形象倒台”？我却只能遗憾地想到了后者。

   员工“跪行”的企业形象如何“升华”？也许在这场“另类培训”的设计和炮制者眼里，最大限度地激发员工的促销潜能，就是一种无所不用其极，力求灌输与引导他们完全丢弃“脸面意识”的过程。所以，达到既定指标者论功行赏，没能完成任务者“跪行受罚”，似乎也就赏罚分明、合情合理了。而问题是，现实语境的公序良俗是：保护人格尊严远比谋取几个薪水重要；商家如此公然羞辱人格的举动，无疑展露了一种资本暴戾和金钱暴力。

   企业文化也好，商家形象也罢，说到底，都得遵循一定的道德准则。否则，这样的文化与形象，就无异于一部缺乏人情暖意的“挣钱机器”了。以西安这家实施“跪行文化”的商家来说，不管其面对媒体质询时如何说左右而言他，周围的同行已经抖出“隐情”：今年市场行情的确不行，但绝不是通过这种方式就能将业绩冲上去的。可见，这出闹剧伤害的不止是“跪行”员工，恐怕同样会波及企业在公众中的形象与声誉。

   让员工“跪行升华”的企业，当然是给自己留足了退路：这种行为和举动即便颇显出格，但并非高压强迫，纯属个人自愿；而受访员工的集体沉默，则更促成了“自愿之词”的“自圆其说”。但显而易见，就算这种“培训式沉默”能够化解外界的诸多直接责难，曝出这桩热闻的商家和企业，真的便可心安理得、无忧无虑了么？至少，因着新闻的传播及舆论的发酵，它所起到的最大作用，究竟是“促销”还是“滞销”呢？

   国际惯例早就在不断提醒我们：做企业也是做责任，卖产品更是卖形象。正因为如此，一些通过“质量认证”、“环保认证”的商品，往往更受青睐和畅通无阻。西安那家让员工“跪行升华”的销售商，可能觉得这些理念不在自己“培训范围”。但他们恰恰忘了最关键的一点：连自己员工都不尊重的企业，又如何赢得社会的普遍认可！《中国质量报》