胡立彪：企业道德何以重要？

企业道德何以重要？

    □ 胡立彪

   有网友将在一家肯德基门店外拍到的几箱豆浆粉原料的照片放到网上，引发疯转热议。早前一直认为肯德基豆浆为“现磨”的消费者大呼上当。此后，又有永和豆浆和真功夫两家知名快餐企业被曝出使用豆浆粉调制豆浆。

   豆浆门事件既出，肯德基即陷入虚假宣传的质疑之中。尽管肯德基发表声明，对广告宣传中的个别用词进行了解释澄清，但它的“澄清”却无法挽回已经造成的品牌声誉损失。品牌专家认为，该事件的误导涉及到企业的商业道德问题。这就像消费者已经建立了对企业品牌的信任关系，当他们发现事实不像自己想像的那样，就好像被自己亲近的人欺骗了，感情上很难接受。

   豆浆门事件虽不是一个涉及食品安全的大事件，但却触及到一个事关企业生存发展的大问题。什么是企业生存之本？答案可能多种多样，但任何一个答案最终都会归于道德范畴。表面看来，企业在市场中的常态表现是竞争，是与对手展开不间断的拼杀，所谓商场如战场，而浓烈的硝烟似乎很难透射出道德的身影。这当然是一种错觉，因为企业间的对抗只是企业生存的一种手段，或者说是一种表现形式，最终的目的却在于争夺（准确地说应该是赢得）消费者——消费者才是企业获取市场生存力量的唯一源泉。了解了这一点，企业就当明白，即使商场依然如战场，最大的“敌人”已不再是竞争对手，而必然是自己。能不能战胜自我，就要看企业的道德修养如何了。

   惟贤惟德，能服于人。做人是这样，做企业同样也是如此。纵观中外企业发展史，人们发现，那些真正在市场上拥有强大竞争力，获得长久成功的企业，都时刻把广大消费者装在心里，牢记对社会负责、对消费者负责，生产放心产品，切实维护人民群众的生命安全和身体健康。在它们看来，企业职业道德是企业生存和发展之本，企业只有讲道德、守诚信，才会有良好的信誉，才能赢得市场和消费者的信赖，进而给企业带来长远利益，使企业立于不败之地。

   “道德是永远的，而财富却日易其主。”（梭伦）道理听上去简单，但真正将这种观念落实于行动之中却并容易。我们生活的这个时代，市场体制给了人们巨大的逐利空间，利益追求深入到社会生活的每一个角落。天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。必须承认，逐利是所有企业的生存本性，而这种逐利动机也具有其合理性，然而，君子爱财，取之有道，逐利行为必须设立道德前提，更何况，在法治建设不断完善的今天，法律为企业逐利设置了共同的规则。人们看到，失去了正确逐利原则的企业，不断上演唯利识途的活剧，最终都付出了惨重的代价，并成为了彰显法律威严和道德审判力量的新佐证。

   认识到道德为企业生存之本，就必须首先严格遵守国家法律、法规和各项政策规定，这是一条底线。在此基础上，企业还应当在培养道德上做足文章。一方面要把道德建设作为企业文化建设的重要内容抓紧抓好，让道德建设成企业文化的灵魂，并转化为企业发展的内在动力；一方面要制定和完善企业职业道德规范，采取有力措施落实到每个岗位和每个职工，使职业道德建设的要求融入到职工的生产经营之中，体现到生产经营的每一道工序、工艺之中。同时要诚心实意接受社会监督，向全国消费者做出庄严承诺，把自己置于全社会的监督之下。《中国质量报》