除夕夜，公共服务岂能缺位

    □ 吴 江

   除夕晚上7点，广东省珠海市民左先生一家人吃过年夜饭后在电视机前边聊天，边等着春节联欢晚会的开始，突然电视机的画面跳了几跳以后就没有信号了。随后左先生拨打了金湾区电视维修站的电话，但一直无人接听。截止到当晚9时，记者了解到，金海岸好景新村的电视信号仍然没有恢复。（据《珠江晚报》）

   随着选择的多样化，人们生活度假方式的多样化，春晚已经不是除夕夜所有家庭的必需品。但是，尽管春晚已然是众口难调，甚至每年的春晚都会遭来诸多的质疑甚至不满，但对于绝大多数公众而言，吃过年夜饭打开电视看春晚，却依旧是除夕夜一成不变的习惯。然而，假如还没等到春晚，电视信号却先行“罢工”了，对于多少怀着些期待的观众来说，这个除夕实在是过得有些郁闷。

   不可否认，啥事儿都要学会换位思考。市民公众要阖家团圆，吃了年夜饭看春晚，对于电视服务部门的工作人员来说，其实也有着同样的需求。毕竟，除夕夜对于每个人来说，当然都再重要不过，回家和亲人团聚守岁，更是每个人心中都会怀有的美好心愿。更何况，除夕如今已经成了法定的假日，在这一天里，企业停工、单位放假，更是再天经地义不过的事情。既然如此，除夕夜电视维修站的电话无人接听，还真不能全怨人家无故脱岗，而只能怪自己运气不好，谁让电视信号不早不晚，偏偏在除夕夜“罢工”呢。

   诚然，大过年的，既然谁都希望能合家团圆，似乎没有强求别人加班的道理。不过，对于公共服务部门来说，恐怕并不能以过年为由打烊休工。事实上，无论是医生、警察、消防，各类公共服务部门不仅没有大过年的关门歇业，反而积极组织人力资源以确保节日公共服务的到位，一些公共服务部门甚至越到过年反而越发的忙碌。可以设想，假如大过年的，医院关门，交警下班的话，这年恐怕只能过得乱了套。不仅如此，即便是一些商业性的服务机构，既然所提供的服务涵盖了过年放假，同样没有过年就断了服务的道理。

   基于上述视点，除夕夜，市民公众都去过大年了，但公共服务还请且慢“撂挑子”。《中国质量报》