“标错价”不是违约借口

    □ 吴 江

   日前，卓越亚马逊网站上一款市场价559元的硬盘，标价118元出售，引发了网友抢购。随后，卓越邮件通知客户因为系统内部价格标错，要求取消订单，并承诺退款。有客户不予接受，并表示要对卓越亚马逊提起诉讼。之前不久，东方航空公司的网站上也出现机票价格错标事件，导致千元机票以几十元的价格卖出，工作人员打电话给购票人请求退票，部分人退回，但也有人拒绝。后来东航集团表示自担后果，以非正常价格售出的特价机票均为有效机票。

    （据《深圳商报》）

   有道是“人非圣贤孰能无过？”对于商家而言，一不小心标错价格，也的确不无可能，假如非要让商家按照错误的标价履约，还真是有些强人所难。事实上，后悔要说本是人之常情，交易达成却又事后反悔的，现实中也并不少见。既然二手房的卖家可以因房价上涨而违约，买房客户也同样能够因为房价下跌而退房，商家因为价格标错而取消订单，要说也无可非议。

   不过，价格问题，实在是商家最关键的事务，连价格这么重要的事情都能搞错，还真是不太说得过去。不仅如此，仅仅是商家的一面之词，恐怕也未必就是事实真相，谁能保证“标错价格”不是商家用来违约的借口和托词呢？

   事实上，既然是商业交易，当然绝非儿戏，假如今天的订单，明天就可以单方面撕毁的话，不仅不符合公平交易的相关法律，恐怕更将极大地扰乱商业的秩序。从这个角度来看，商业交易固然应该有后悔权，但取消已经达成的交易，显然不能由交易的一方说了算，后悔的一方为自己的违约行为支付一定比例的违约金，更是最基本的商业逻辑。

   从这个角度来看，标错价格既然是问题在商家而不在买家，商家其实无权简单的以“标错价格”为由拒绝履约，对自身的错误承担责任，对消费者道歉并给予适当的经济补偿，显然不应被有意无意的绕过。尽管只是价格标错了，但既然是商家的失误，当然没有道理让客户白忙一趟，向客户支付一定的违约金，不仅是对客户的尊重，对商业逻辑的遵守，对商家自身也不失为一次必要而有益的教训。《中国质量报》