打的不是电话是气愤

    □ 朱慧松

   几天来，记者登录武汉市部分政务网查到一些政府机关联系电话，拨打了60多个号码，竟发现11个号码是空号，另有一个欠费停机。

    （据《楚天都市报》）

    群众想查找政府机关的电话号码咨询事务，除了求助查号台外，登陆政务网也应是方便快捷的方式，而如今从政务网查到的号码中有不少不是空号就是停机。如此一来，群众折腾了半天，啥有用信息都没问到，反倒憋了一肚子气。这打的不是电话，是气愤！对此，或许有关方面会振振有词，本单位换了号码，政务网上没更新，纯属一场误会，等等。就算有关方面确非有意让群众打不进电话，出现这样的局面也不应该。

   毋庸置疑，为民服务应是政府机关的工作宗旨，就应设身处地为群众着想，在最大程度上提供便利。因此电话号码不应随随便便更换。退一步说，即便因为搬迁等特殊原因不得不换号码，也应向群众做好告知工作，如及时更新网站信息，将对群众造成的不便降低到最小程度。这不过是举手之劳呀！而号码早就换了，政务网上却是“涛声依旧”，这不是忽悠又是什么？！看似件小事，却让群众倍感不便和寒心。细细想来，这绝不仅仅是疏忽大意这么简单，而是没把群众利益放心间，在其看来，群众打不进电话和自己毫不相干，自个还能清净点，管那么多干嘛？

   展开来说，类似事情并非个例，一些地方和部门的政务网办得几近垃圾，上面充斥着过期无用的信息，或是花边新闻、木马病毒大行其道，群众看了后大失所望，不仅白白浪费时间，还可能被误导。归根结底，差的是一份必要的责任心，而有效的监管又一时缺位。若不是遭遇媒体曝光之类的“意外”，或许很多糊里糊涂的政务网还会继续“潜伏”。

   对此，有关方面必须重拳出击，拿出行之有效的监管举措，对责任人严惩不贷，让群众少受些窝囊气。《中国质量报》