湖南张家界市质监局服务当地经济发展纪实

四种角色  一个目的

——湖南张家界市质监局服务当地经济发展纪实

    □ 吴廷瑞 本报记者 王融国

   1月10日，湖南张家界市质监局收到冯先生寄自上海的一封感谢信，字里行间充满了对该局工作的敬意。

   原来，这位旅客去年年底在张家界旅游时，买了一些特产准备送人。没想到，这些标注为“低糖糕点”的特产却是“高糖糕点”。气愤之余，冯先生向张家界市质监局进行了投诉。接到投诉后，该局迅速展开调查。查明事实后，对生产企业下达了责令整改书，并责令该厂按规定赔偿了冯先生1000元。“投诉无小事，只要是老百姓受到了委屈，质监工作人员就有义务替他们排忧解难。更何况，张家界是个旅游城市，良好的旅游环境就是城市的名片。”张家界市质监局有关负责人说。

   近年来，该局围绕“建设平安满意在张家界，打造世界旅游精品”，促成市政府出台《张家界推进旅游服务标准化示范工作方案》，并颁布了3项地方标准，创建了天门山旅游股份有限公司等首批12家旅游服务标准化示范单位。张家界天门山股份有限公司还被国家标准委批准为国家级服务标准化试点单位。旅游服务标准化工作，成为地方经济发展的“助推器”。

   作为世界闻名的旅游城市，观光索道等特种设备的安全和食品质量问题是最令游客关心的。张家界市质监局全面落实政府、部门、检验机构、企业四方责任，与辖区内427家生产、使用单位签订了特种设备安全管理承诺书，对422家特种设备生产、使用单位进行了有效的监察，至今无一起安全事故发生。与此同时，他们健全完善了食品监管网络、协管网络、信息网络，构建了“企业自律、行业互查、社会监督、政府监管”四位一体的立体监管体系，真正成为民生安全的“保护神”。

   张家界面积不大，企业不多，如何将工作职能发挥得淋漓尽致，不成为可有可无的摆设？该局以服务企业发展，促进经济建设为出发点和落脚点，努力成为呵护企业发展的“娘家人”。该市巨日水泥有限公司是一家较大型的招商引资工业企业。张家界市质监局上门帮助企业建立化验室，对设备进行调试与检定，并协调为其在一个月内办好了生产许可证。

   在当好“助推器”、“保护神”和“娘家人”的同时，张家界市质监局还努力成为了新农村建设的“生力军”。把实施农业标准化示范区建设作为突破口，在示范区建设中，建成了涵盖产前、产中、产后全过程的农产品标准体系，把农产品的生产、加工、销售等环节纳入标准化管理的轨道，广大农民尝到了学标准、用标准的甜头，农村经济呈现出蓬勃发展的态势。《中国质量报》