小家电认准保姆式服务

   提起小家电，人们一直有着技术含量不高、进入门槛低的印象，对其服务也不太重视。其实，不同档次小家电的技术含量，有着天壤之别。以加湿器为例，百元以下的非专业厂商生产的低端产品存在湿度无法显示、难以调节、容易发霉、产生病菌等问题，给健康、安全带来隐患。而专业厂商高技术含量的加湿器，运用了湿度实时显示、自动恒湿、负氧离子增强、银离子或KDF杀菌、水质净化等各类技术和设计，以亚都为例，它强调给用户提供的不仅仅是产品，而是一套专业服务，倡导“专家保姆式服务”，给人们更高品质的加湿体验。

   据了解，亚都成立21年以来，拥有加湿器行业全球70%以上的技术专利，同时亚都还是国家科技部十五、十一五、863及火炬计划的科研承担单位。可以说，亚都在国内加湿器领域是无可争议的龙头企业。

   亚都的技术实力和专业服务优势也得到业界认可，在北京奥运会上，亚都成为百年奥运史上的第一家空气类产品供应商。凭借精湛的技术和产品，亚都让奥运场馆、宾馆的空气更洁净、更清新，为绿色奥运、人文奥运保驾护航。随着后奥运时代到来，亚都将最领先技术在加湿器中广泛应用，彻底颠覆了小家电类技术含量低的传统印象。

   在十几年前，消费者需求比较单纯，就是给空气增加湿度，因此没有对加湿器提出太多技术要求。但是人们逐渐发现，空气并不是越湿越好，过湿会导致霉菌滋生，并会感觉不舒服。按照国家标准的规定，环境湿度控制在45至65%RH之间，对人体的健康最有利，感觉最舒适。亚都绝大部分产品均使用了湿度实时显示技术，让用户随时观测到室内湿度是否适宜。

   此外，亚都还在多款加湿器中逐步采用了静音消音、弥散均匀加湿、体温仿生加湿等前沿技术，让消费者享受到健康舒适的加湿生活，也让加湿器真正成为“高科技”产品。

   随着加湿器技术含量的增加，用户对服务的需求层次也在水涨船高，简单的售后服务维修已经远远不够了。亚都所倡导的专家保姆式服务，正在成为加湿器行业的主流。

   据悉，亚都受国家相关部门邀请，参与加湿器产品国家标准制订的核心工作，并被国标委指定为标准起草工作组组长单位。该国标对加湿器的加湿量、噪声、水位保护、蒸发芯（器）寿命、软水器寿命等性能指标，都进行了规定，帮助消费者提供权威、专业的参考依据，减少购买劣质加湿器的风险。

   售后服务也是亚都体现专家保姆式服务的重要内容。据介绍，亚都在全国范围内，拥有一支经验丰富、技术精湛、高素质的服务工程师团队，免费上门服务，并承诺24小时内到达现场、全天候400人工服务电话、免费上门清洗维护，这在小家电领域是前所未有的，也给消费者带来了更多的保障。

   中国家用电器质量监督检验中心小家电室主任张亚晨表示，我国小家电市场在飞速发展的同时，劣质产品严重泛滥，尤其是在产品的安全性能方面存在很多缺陷，正严重阻碍着我国小家电市场的健康发展。在这种情况下，以雄厚技术做保障的专家服务，就显得格外重要。可以预见，未来加湿器的竞争将不是单纯的价格战，而是围绕技术和服务的差异化竞争。以亚都为代表的专家级服务，将成为整个加湿器乃至小家电行业发展的主流趋势。