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本报讯 8月29日，广州本田第八届售后服务技术技能竞赛总决赛在深圳打响，共有40名选手从全国354家广州本田特约销售服务店中经层层选拔脱颖而出，入围最终的总决赛。
据介绍，本届售后服务技术技能竞赛于4月7日启动，旨在通过模拟前台服务顾问在接待客户时所遇到的各种情形和问题，考验前台服务顾问的技术水平和服务技能，目的是要让前台服务顾问真正成为顾客专业的顾问，为顾客提供个人专享服务，从而提高顾客的售后服务满意度。
今年广州本田在服务创新方面再次迈出新的步伐：年初广州本田宣布正式上市的第八代雅阁实行“整车三年十万公里”保修政策，成为同级别车型中最高标准的保修政策，实现了中高级轿车市场前所未有的创举。而后又推出国内首创的以专人服务为特色的“VIC”服务，再次将中高级轿车的服务推向新的高度。在7月的新飞度发布会上，广州本田宣布新一代飞度享有与雅阁相同的“整车三年十万公里”保修政策，再次震撼小型车市场。很显然，“整车三年十万公里”已经成为广州本田新的产品保修标准，它将引领中国汽车行业向更高的服务标准迈进。
在今年车市增速放缓、价格战不断的背景下，广州本田坚持举办一年一度的售后服务技术技能大赛，并以7月销量在15家主流乘用车厂家中唯一保持销量环比正增长、第八代雅阁勇夺中高级轿车总销量冠军的骄人业绩向人们表明，唯有坚持不懈地开展服务创新，以优质的服务赢取顾客信赖，才是汽车厂家安然度过今年车市“寒冬”的正确选择。
（温玉贞）
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