92%以上的被访者表示对数码相机不了解

有调查显示，92%以上的被访者表示对数码相机不了解，不知如何选购适合自己的相机

生意好更要办好“扫盲班”

    □ 本报记者 王杨二

   数码相机行业在经历了2006年～2007年的快速发展后跨上了新的台阶。据中国电子商会消费电子调查办公室统计的数据显示，2007年数码相机销售量已达8500万台，较2006年提升了近8个百分点。2008年，人们对于数码相机似乎有更高的期许。

   但是随着数码相机拥有规模的不断扩张，普通消费者对于数码相机基本使用常识、使用技巧缺乏了解的问题却显露出来。中国电子商会副秘书长陆刃波指出，一直以来数码相机的竞争焦点集中在产品方面，包括新器件、新功能的研发和宣传，对于产品使用知识的普及却缺乏力度，这种脱节阻碍了数码相机的普及和品牌忠实度。

    样式众多消费者反难选择

   随着4月份明基X800的发布，2008年的新款数码相机已经悉数亮相，无论是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列，还是索尼T系列、W系列、H系列，都让人眼前一亮，产品更精致，色彩更多样，显示了2008年“炫、酷”的产品基调。

   放眼市场，数码相机产品从入门级、消费级、准专业级到专业级，价格从几百元到几千元、上万元不等，数码相机种类可谓众多，完全可以满足不同的消费群的需求，也标志着数码相机产品已经走向成熟。然而，面对丰富的市场，面对多种的选择，反而让消费者更加无所适从。中国电子商会消费电子调查办公室的调查数据显示，92%以上的被访者表示由于对于数码相机并不了解，不知道如何选购适合自己的相机，对于名目繁多的新功能，更加无法取舍。盲目追新购买，为消费者日后使用数码相机埋下了隐患。

    普通数码相机不等于“傻瓜机”

   消费者对于数码相机产品投诉率的激增为数码相机行业拉响了警报，从2007年下半年起，数码相机产品的投诉率就伴随着数码相机销售量一路飙升，这其中有一部分原因是对数码相机使用知识、基本常识的缺失。如因为拍摄角度形成的图像出现莫名横纹，在暗处拍摄灰尘反射闪光灯的光而在图像中显现的白点，还有由于脱焦造成的图像模糊，这种质疑相机成像质量的投诉，一度让数码相机制造企业很头疼。

   这种情况的出现与数码相机生产企业长期偏重产品宣传，而忽视数码相机使用方法和基本知识传播有直接关系。普通型数码相机在操作方法上，较专业单反数码相机更便捷，但与胶片时代曾出现的“傻瓜”型相机，还有较大差距，要应付多变的拍摄环境尚不能做到一键解决问题。目前，消费者对于数码相机产品基本知识和使用方法缺失的影响已经显现，成为需要解决的问题之一。

   专家指出，仅有优质产品并不能完全实现市场平稳快速发展的目标，要帮助消费者学会使用产品，才能不断扩大市场。

    多方合力普及数码相机使用知识

   目前，消费者使用数码相机不顺畅的主要原因是使用环节被忽视，产品说明书不够详细或是过于死板，不能提供给消费者真正需要的知识。要解决这一问题，需数码相机企业与行业协会共同努力，多管齐下，印制易懂实用的印刷品、开办相关讲座、利用卖场巡讲等形式来普及实用知识。索尼、佳能等数码相机的领军企业已经认识到这点，在定期的做一些使用知识和技巧的传播，但讲座多面向准专业或专业数码相机的用户，侧重于技巧的指导，相当于“提高班”，少有针对普通消费者的“基础班”，另外，推广的力度也有待加强。

   家电专家陆刃波指出，普及数码相机的使用知识，数码相机制造企业有责任，行业性协会也有责任。为此，中国电子商会消费电子产品调查办公室组织编写了《数码相机消费者选购使用手册》，希望给消费者的选购和使用提供有益帮助。《中国质量报》