江西省景德镇市公布7起旅游住宿行业违规经营典型案例

近年来，江西省景德镇市高度重视旅游业发展，把旅游作为重要产业来抓，千年瓷都景德镇成为“网红”旅游城市之一，旅游住宿消费市场“供需两旺”，但部分旅游住宿经营主体在价格管理、服务质量、安全等方面存在着不规范行为，既损害了消费者利益，也对市场秩序和城市形象产生了不良影响。为规范全市旅游住宿消费市场，景德镇市政府印发了《关于促进全市旅游住宿行业规范经营的实施方案》，自促进全市旅游住宿行业规范经营工作开展以来，市场监管、公安、消防、卫健等职能部门通力协作，合力规范全市旅游住宿行业市场秩序。现选取一批违规经营典型案例予以公布，督促警示广大行业经营者引以为戒，规范经营、文明经营、诚信经营。

某林酒店涉嫌价格欺诈案

2024年1月1日，景德镇市市场监管局根据移交线索检查发现，某林酒店元旦期间在网络平台上显示的客房价格存在两种价格，一种为划线价格，一种为客户订房实际应支付的价格，该酒店以划线价为基准，通过实施价格比较的方式开展优惠活动，但该划线价格在之前没有实际成交过，未准确标明划线价的含义，且不能证明标示的被比较价格真实有依据。该行为涉嫌属于《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第（三）项的虚假价格比较的违法行为，违反了《中华人民共和国价格法》以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》相关规定。目前，该局已依法启动立案调查程序。

玺某酒店涉嫌价格欺诈案

2024年1月1日，景德镇市市场监管局根据移交线索检查发现，玺某酒店元旦期间在网络平台上显示的客房价格存在两种价格，一种为划线价格，一种为客户订房实际应支付的价格，该酒店以划线价为基准，通过实施价格比较的方式开展优惠活动，但该划线价格在之前没有实际成交过，未准确标明划线价的含义，且不能证明标示的被比较价格真实有依据。该行为涉嫌属于《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第（三）项的虚假价格比较的违法行为，违反了《中华人民共和国价格法》以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》相关规定。目前，该局已依法启动立案调查程序。

某苑酒店涉嫌违反价格承诺案

珠山区市场监管局接到全国12315平台投诉，消费者于2023年10月2日在某网络平台上订了某苑酒店2日住宿，而后又查询到平时只需要100多元的房间在节假日竟飙升至近900元，实付金额为799.75元，涨幅超过4倍。经调查，该酒店曾于2023年9月签订景德镇市宾馆酒店行业价格诚信承诺书，向社会公开承诺中秋、国庆期间房价在平均实际成交价基础上涨幅不超过100%，当事人涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第（五）项之规定，该局已立案调查。

某电竞酒店擅自经营案

2023年12月23日，珠山公安分局对辖区内住宿行业开展日常检查时，发现某电竞酒店未办理特种行业经营许可证，存在擅自经营的情况。经调查，该电竞酒店在前期申办《特种行业许可证》时，因存在安全设备安装不到位、基础设施配备不达标等情况，珠山公安分局已明确告知酒店经营者需立即进行整改，待整改完毕后，再为其核发《特种行业许可证》。而该电竞酒店在未取得《特种行业许可证》的情况下，仍开展经营活动。珠山公安分局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条和《江西省旅馆业治安管理办法》第二十一条之规定，对该酒店经营者黄某某无证经营行为处行政罚款500元，并依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十一条收缴该酒店违法经营所得收益9241元。

玺某酒店擅自停用消防设施案

2024年1月4日，昌江区消防救援大队接投诉举报对昌江区玺某酒店进行现场核查。该场所面积960平方米，使用层数为地上第一、二层，其中一层为前台，二层为客房，客房数29间，使用性质为宾馆住宿，属于公众聚集场所。经检查，该场所二楼常闭式防火门未关闭，员工对灭火器的使用方法和检查方法不熟悉，已责令立即改正并现场教学；该场所还存在关闭消防栓系统闸阀问题，导致所设3处（二层东走廊处、二层西走廊处、二层入口处）室内消防栓均无水，不能起到灭火作用。该酒店擅自停用消防设施的行为违反了《中华人民共和国消防法》第二十八条之规定，昌江区消防救援大队已立案调查。

某金大酒店电器线路敷设不符合消防技术标准案

2024年1月4日，昌江区消防救援大队接投诉举报对某金大酒店进行现场核查，经查证，现场面积为3900平方米，使用层数为1-6层，1层为前台，2-6层为客房，客房数量150间，该酒店三层过道上方有三处疏散指示标志配电线路明敷，未采用金属管、可弯曲金属电气导管或槽盒保护，敷设不符合《建筑防火通用规范》GB55037-2022第10.1.7条及《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》GB51309-2018 第4.3.1条之规定，不符合消防技术标准，昌江区消防救援大队已立案调查。

某庭酒店安排健康证过期人员上岗案

元旦期间，珠山区卫健委在某庭酒店检查时发现，该酒店存在从业人员健康证过期情况，该行为违反了《公共场所卫生管理条例实施细则》第十条，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十八条，珠山区卫健委责令立即改正，给予警告，并处罚款500元。

景德镇市将继续加大“春节”期间住宿行业监管和巡查力度，依法查处各类违法违规行为、持续曝光典型案例、着力规范市场秩序，欢迎广大群众积极监督，如果您发现相关情况，请及时拨打12315或12345进行举报，一经查实，该市将依法严肃处理。（通讯员 张大军）