饭店一氧化碳泄漏导致消费者身体不适，江苏省江阴市消保委高新区分会助力赔偿

这是一起延绵了

将近4个月的赔偿案件

一家10人在某饭店包厢就餐时

饭店发生一氧化碳泄漏

导致多人不适就医

双方就赔偿事项争执不决

经高新区消保委数次调解

近日达成赔偿协议

事情得以圆满解决

案情简介

今年6月，郭先生一家子10人（含2名未成年人）在某饭店包厢就餐时，多人突感不适，随后就医治疗并报警。经核查，该包厢进行了吊顶装修，吊顶的隐蔽部位有饭店厨房的排气管道通过，由于年久失修，排气管紧固件松脱，泄漏的一氧化碳逐步在郭先生就餐的包厢内聚集，时间一长，多人渐渐感到不适，并出现头晕恶心等不同症状。郭先生随后带家人就医治疗。郭先生报警后，警方介入，多次协调无果，双方就赔偿金额无法达成一致，此事拖延将近100天后，郭先生求助江阴市消保委高新区分会。

处理过程及结果

高新区消保委接诉后立即组织双方调解，对郭先生主张的就医治疗费、误工费、车旅费、营养费等各项费用，提出了一揽子解决方案，经过三轮谈判与协调，饭店方以总额56500元作为赔偿金，双方签署协议，当场付清。

郭先生表示，经过100多天的反复交涉，终于在消保委的调解下解决了争端，对家人可以有个交代了。

案例评析

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

在饭店就餐，常见的是食物中毒事故，本案的一氧化碳泄漏，属于比较罕见的个例，但仍然在《消法》第十一条的赔偿范围内，郭先生依靠该条款的规定，成功维权，获得了相应的赔偿。（来源：江阴消保委）