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山西12315机构3月挽回消费者经济损失790万余元

2023-04-20 14:58:46 中国质量报

本报讯 (记者 秦海峰)近日,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布数据显示,3月,山西省市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询29411件,为消费者挽回经济损失790.98万元。

今年3月,山西省各级市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询数量同比增加12.16%。其中,投诉10928件,同比增加33.73%,占受理总量的37.16%;举报4270件,同比增加52.83%,占受理总量的14.52%;咨询14213件,同比减少6.84%,占受理总量的48.33%。

在投诉案件中,商品类投诉6847件,占投诉总量的62.66%;服务类投诉4081件,占投诉总量的37.34%。在商品类投诉中,排名前三位的依次为食品类、房屋类、家居用品类。服务类投诉中,排名前三位的依次为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。

在举报问题中,排名前十位的包括广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为、网络交易违法行为、无照经营、违规收费行为、商标违法行为。

在14213件咨询中,涉及消费维权知识的咨询6633件,占咨询总量的46.67%。

《中国质量报》

(责任编辑:水川)
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