中国质量新闻网讯 一年一度的“3·15”即将来临,为帮助广大消费者树立消费维权意识、提高维权能力,实现“共促消费公平”的目标,大连市市场监督管理局发布3·15消费提示,提醒广大消费者理性消费、科学消费。
1.警惕促销活动,消费不盲目
“3·15”期间各商家争相进行促销活动,消费者要看清优惠规则,按需消费。促销信息中的活动时间、商品范围、折扣返点、购物津贴、积分兑换和限制条件等要仔细阅读,购买后要主动索取、妥善保存好各种消费凭证,特别是留存好优惠规则凭据,切勿贪图优惠,盲目消费。如遇到侵权行为要主动及时维权,可先与经营者协商解决,也可拨打12315进行投诉。
2.慎点网络广告,消费需冷静
随着网购消费升级,每逢节日,网络上就会收到各种促销信息,手机尤甚,有的商家甚至可以根据消费者的消费习惯进行精准推送,消费者本无购物计划,却难以摆脱让人眼花缭乱的网络广告,忍不住点击购买了商品或者接受了服务,由其引发的质次价高、虚假宣传、售后维权难等问题也困扰着广大消费者。在此提示消费者,一定要充分运用好购物“后悔权”,冷静思考、理性消费。若商家不履行“七日无理由”退货规定,消费者要及时进行投诉,维护好自身权益。
3. 购买正规防疫用品,消费才安心
消费者购买口罩、消毒液、抗病毒药品等防疫用品,要到信誉度高、证照齐全的药店、超市或正规网站。购买时注意查看生产日期、保质期、用法等关键信息。切莫图方便、图便宜,谨防质量不过关。在购买和使用防疫用品时,如发现经营者有销售假冒伪劣商品的行为要及时拨打12315进行投诉举报。
4.重视售后服务,消费有保障
部分商家重视销售轻视售后服务,尤其是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小型电商平台较为常见。有的商家以拆封、无法进行二次销售等理由拒绝退货;有的售后电话接听后因当地无品牌售后服务部门而形同虚设;有的是临时请非专业人员上门维修保养,不能尽到“三包”义务;有的对消费者退货或者退款请求拖延处理等。提示消费者在购买商品时,特别是大件商品前,要和商家确认售后服务等相关信息,以免出现后续的诉求无法得到及时处理的情况。如遇到此类情况,应及时向电商或平台所在地的维权部门投诉。(崔春妹)