中国质量新闻网讯 上海的胡女士向浙江省安吉县市场监管局投诉称，今年7月其预订了安吉某民宿，支付了全部房费3200元。因疫情原因，其与家人无法如期入住，遂与民宿主商量退房事宜，因前期订房时未约定退房条款，民宿主不愿退房，只愿意延期，胡女士无法接受。
安吉县市场监管局工作人员接到投诉后，立即组织双方电话调解。经调解，民宿主同意退款，但只能先退款2200元。最后双方协商后，先退款2200元，剩余1000元1个月内退还。
安吉县市场监管局提示，今年以来，全国疫情防控总体形势稳定，但局部疫情偶有暴发，为减少订房纠纷，游客们在预订房间时，需约定好退房条款，特别是因疫情、台风等不可抗力造成的无法入住情况，以免后续遇到突发状况产生消费纠纷。（来源：安吉市场监管）
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