阜阳市民用口罩网上预约工作成效显著

自2月17日阜阳民用口罩网上预约工作开展以来，阜阳市市场监管局牵头部署、主动作为，多方组织口罩货源，不断拓宽投放范围，持续加大供应力度，有效满足全市人民口罩购买需求，对平抑口罩市场价格、为“零口罩”家庭清零发挥了主力军作用，收到良好的社会反响。截至3月29日，全市通过“皖事通”APP平台共计投放平价民用口罩617.3万只。

聚焦四个拓展。一是拓展投放区域。2月17日，民用口罩网上预约工作在阜城五区正式启动，在城区试点投放成功的基础上，各县市于2月23日同步推广实施，此举标志着民用口罩网上预约工作在全市全面推行；二是拓展定点药店。民用口罩网上预约工作从最初城区设置的73家线下定点药店，增至全市范围内247家，后逐渐增至278家，所设定点药店基本覆盖全市范围内广大农村乡镇地区；三是拓展投放数量。积极筹措货源，不断加大投放力度，从最初城区每日投放5万余只基础上，增至全市范围每日14.85万只，自3月6日始，全市每日投放量增至20万只，有效缓解全市人民口罩购买需求；四是拓展投放主体。随着复工复产企业数量增加，3月13日起，“皖事通”APP企业口罩预约平台正式上线，采取“网上预约、线下配送”方式，向全市小微企业及个体工商户定向投放民用平价口罩，在尽量减少接触降低疫情传播风险同时，助力居民生活类服务业全面恢复正常生产生活秩序。

把好三项关口。一是严把分发关。所有向社会投放的民用口罩物资均由市疫情防控指挥部物资保障组统一调拨、统一分配，各地严格凭相关手续统一领取物资，再根据所辖区域药店配额进行分配；二是严把价格关。民用口罩全面执行政府补贴价格，各地及各定点药店严格执行个人民用口罩1元定价规定，确保全市人民群众购买到质优价廉的民用口罩；三是严把统计关。认真做好每日网上口罩预约、销售、领取等数字统计，并根据数据结果适时调整总体投放规模和投放计划，科学合理做好全市民用口罩预约投放工作，坚持做到心中有数、实时掌握。

畅通两个通道。一是线下购买通道。各地充分动员辖区基层市场监管所、社区志愿者等对口罩线下购买开展现场秩序维护，协助药店做好现场销售、购买登记、答疑解惑等工作，确保线下口罩领取工作秩序井然、购买有序；二是线上热线通道。充分发挥阜阳市局12315热线、平台咨询和各地咨询电话作用，对群众来电咨询的预约规则、购买方式、领取数量等问题及时做好沟通解释。同时，适时对已购买成功的群众进行电话回访，做好满意度调查，持续改进、提升服务质量和水平。（来源：安徽省市场监管局）