安徽淮北：小微企业复工复产“不差电”

连日来，国网安徽淮北供电公司组织客户经理主动上门服务，走访该市万达广场、金鹰国际等商业区内经营商户，助力小微企业复工复产“不差电”。

针对淮北地区小微企业多、服务区域广的特点，淮北供电公司认真贯彻落实“抗疫情、保供电、为人民”的护航举措，结合企业复工复产情况，组建小微企业服务微信群，主动与客户进行沟通，第一时间掌握企业复产消息，制定“一企一策”供电服务保障方案，以客户需求为导向，构建精准化服务模式，丰富服务内涵。

与此同时，该公司动态跟踪小微企业用电需求，开辟疫情期间用电“绿色通道”，积极开展走访活动，根据其用电负荷及长远规划，推荐合理用电设备，听取用电意见和建议。

针对小微企业用电方面人员、装备、技术力量普遍比较薄弱的现状，该公司在加强用电知识宣传的基础上，免费培训企业电工，提供最新的电力政策动态等信息。对小微企业实行客户经理 “一对一” 服务，不定期对其供电设备、线路“把脉问诊”，做好维护检修改造工作，及时消除安全隐患，确保可靠用电。

此外，根据客户生产经营状况，淮北供电公司为其开展节能降耗“义诊”服务，分析生产、经营用电运行情况，在节能改造方面提供全程支持，指导企业优化用电，通过合理安排生产班次、优化无功补偿等方法，帮助客户减耗能、降成本、增效益，积极为小微企业复工复产开足马力生产保驾护航。

疫情期间，该公司客户经理和青年志愿者还大力推广“网上国网”APP，助力客户办电“一次都不跑”，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理，主动为客户提供技术支持和业务指导。（杨赛君 彭鹏 杨峰）