河南郑州打造“一网通办一次办成”

央广网郑州3月13日消息（记者李凡）疫情防控以来，河南省郑州市政务服务办公室对线下大厅实行严格管控，开辟线上网上看不见的“战线”，通过“网上办、移动办、邮递办、预约办”，让数据多跑路、群众少跑腿，截至3月10日累计办件170万件，多措并举满足企业和群众办事需求。

坚持从企业群众办事需求出发梳理“一件事”，从2月20日至3月12日，对标杭州、上海经验做法，从教育、医疗、住房、社保、民政等与群众生产生活关系最密切、最相关的公民个人事项着手，初步梳理出郑州市区两级43个部门、617项“一件事”清单。按照急用先办、循序渐进原则，把过去需要企业群众跑不同窗口、不同层级、多个部门、多次跑趟、多次提交材料的多个事项关联、集成“一件事”，以便捷高效办成“一件事”为目标，推动审批事项再减化、公共服务再增加、事项类型再优化，理事项、明权责、优流程、通网络，8月底前实现300个公民个人“一件事”网上一次办成。

加快推动数据共享，构建政务服务“一张网”。2月20日以来，郑州市政务服务办公室专门成立6个专班开展集中攻坚，各部门不等不靠、主动对接，打破信息“烟囱”林立、专网不通、条块分割局面，截至3月10日，郑州全市网上可办事项数量增至806项，网办比例由31%提升至54.5%。与大数据局等单位持续强化与协同配合，深化数据治理攻坚，推进信息系统上云“应迁尽迁”，推动业务专网“应联尽联”，实现公共数据“应归集尽归集”，强化业务协同，优化办事流程，促进线上线下融合，开展个性化、精准化、智能化、主动化服务，实现85%以上事项网上可办。

实现好“一次办成”。持续建立健全四级联动分层政务服务体系，拓展便企利民渠道，提高网上办事效率，提升线下服务能级。有序推动商事登记、不动产登记、纳税服务等市县行政审批事项向乡镇、社区便民服务中心延伸下沉，实现群众办事就近办、方便办;加强大厅标准化、规范化建设，以“一网通办”减环节、减材料、减时间、减跑动，推动“一窗联办”“一证简办”，持续提升“只进一扇门”“一站式”服务;加快构建政务服务网、实体大厅、移动终端、自助终端的“一个网络、多个终端”服务渠道，着力实现同一事项无差别受理、异地可办、同城通办，让群众办事像网购一样方便。

据了解，2019年郑州市政务服务办公室自组建以来，依托郑州市政务服务办事大厅，打造标准化、 规范化政务服务线下服务，持续深化“放管服”改革，全面推行“周末无休”“午间不间断”等便民举措，彰显郑州特色的联合辅导经验在全国推广，为群众提供了好办事、快办事、办成事的服务平台，提高了群众获得感、满意度。