呼和浩特商标受理窗口推行商标申请电话咨询、网上受理 解决疫情期间服务难题

中国质量新闻网讯 为加强新冠肺炎疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康，呼和浩特商标受理窗口全面推行“电话咨询、网上办理、预约办理”，以“不见面”方式开展业务受理，有效减少办事群众聚集，阻断疫情传播，全力保障商标申请业务有序开展。

一是服务不打烊、效能不降低。按照自治区市场监管局和市委、市政府的统一部署，为切实加强新冠肺炎疫情防控工作，坚决有力隔断传染源、切断风险源，呼和浩特商标受理窗口利用微信、微博等自媒体及时宣传商标局公告及窗口业务动态，确保疫情防控期间人员不聚集、服务不打烊、效能不降低。主动面向社会公布业务预约办理电话和受理专用邮箱，安排受理人员线上待命，接听业务咨询、预约电话，线上指导申请人准备申请材料、查询商标和类别及商品服务项的选择。

二是全面推行网上办理。面向社会预留两个业务专用邮箱，实行“网上咨询受理→网上业务指导→网上申请材料审查→网上递交申请信息→线上信息确认→完成受理”的“一站式”服务。申请人可通过该窗口业务专用邮箱，将申请材料发送至窗口，窗口人员第一时间查收并审核材料，材料无误立即联系申请人线上办理商标申请业务。窗口工作人员和申请人“不见面”即可完成商标注册的申请、变更、转让、续展等各项申请业务。

疫情防控期间，该窗口已受理在线商标注册申请业务7件，接受网上及电话咨询30余人次，多位商标申请人经过窗口线上业务指导后正在准备材料提交，切实减少了群众因办理业务引发的人员流动，并及时满足了商标申请人的业务需求，做到了疫情防控和受理服务“两不误”。（来源：内蒙古自治区市场监督管理局）