四川“春雷行动”护航春节旅游 及时处置ETC收费纠纷

中国消费者报成都讯(记者刘铭)1月19日，记者从四川省市场监管局获悉，四川省市场监管局大力开展“春雷行动2020”，不断强化旅游市场的价格监管力度，坚持做优假日经济消费环境不放松。全省各地市场监管局对高速公路ETC系统并网切换调试引起的收费差错等问题及时跟进掌握，及时处置矛盾纠纷，保障群众愉快顺利出行。

1月15日，达州市市场监管局对川东高速公路公司达州管理处进行了行政约谈，就经营者的法律义务、法律责任等规范收费行为进行了宣传告诫，要求该单位准确领会、精准把握、严格完整全面执行政策规定，严格执行和完善收费公示、事前告知、签订协议等制度，强化痕迹管理，严格执行相关收费政策，不得擅自提高标准收取通行费、清障救援服务费等，不得利用自身优势地位强制或强制指定服务并收取费用。同时，要进一步优化服务，提高服务精细化人性化水平，在收费站出入口公布服务电话、咨询电话和投诉举报电话，及时做好宣传解释工作，避免因沟通不畅引发矛盾纠纷。

据介绍，在开展旅游市场价格秩序专项整治方面，多地市场监管部门通过提醒告诫会、市场巡查等方式，提醒告诫经营者不得相互串通，合谋涨价，操纵市场价格，不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序，推动商品价格过快，过高上涨。

1月13日至21日，四川省市场监管局联合成都市市场价格监督管理局、原成都市价格监督与反垄断局开展联合检查，重点巡查火车站、中心城区客运站服务收费，及青城山、都江堰、武侯祠、宽窄巷子、国色天香等市内景点、特色街区执行明码标价情况;旅游景区门票销售、景区内交通、导游讲解、购物、餐饮、停车场等服务价格，以及执行门票降价(优惠)政策、明码标价等情况，整治节日消费市场环境，切实维护春节市场价格秩序。

1月16日，乐山市市场监管局在全市“春雷行动2020”新闻通报会上表示，乐山将坚持“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”四个最严的要求，重点对峨眉山、乐山大佛、犍为嘉阳小火车等国有景区门票价格、票价优惠政策执行情况，以及景区内交通运输、导游讲解、购物、餐饮、住宿、停车等服务的明码标价执行情况进行检查。

1月13日至16日，成都市市场监管局前往青白江区、锦江区、都江堰市、郫都区、浦江县等地的商场超市进行节前市场巡查，对商品标价情况进行督导，对部分标示不规范的行为予以了责令整改，要求全市市场监管局加强春节市场供应保障、节假日和“两会”期间等重要时段的价格监管，做好优化市场环境。

1月15日至16日，凉山州市场监管局组织人员对普格县螺髻山、冕宁县灵山寺等景区开展节前旅游市场督导巡查，重点对景区门票销售、交通、宾馆酒店住宿、餐饮、停车收费、价格公示等情况进行检查，严厉打击强买强卖、欺行霸市等价格违法违规行为，努力营造良好营商环境，切实维护游客的合法权益。

1月13日，广汉市市场监管局召开全市“春雷行动2020”春节市场价格提醒告诫会，就维护节日市场价格秩序，保护消费者合法权益做了政策法规和诚信经营的宣讲和解读，提醒告诫机场、景区、宾馆酒店、商场超市等场所或领域的经营单位要切实加强价格自律，严格遵守《价格法》等法律、法规。各参会单位和企业代表在会上作了诚信经营承诺。

1月10日，自贡市市场监管局在全市“春节暨灯会期间消费维权告诫会”上表示，在春节灯会期间，重点加强对商业零售、旅游景区、餐饮住宿、停车收费等重点行业及彩灯大世界周边市场开展价格监管检查工作。

2019年12月29日至2020年1月6日，泸州市市场监管局联合辖区县市场监管局组成8个检查组，出动检查人员160多人次，检查商场超市58个，固定门市600多个，农贸市场36个，旅游景区16个，旅行社5个，发放《价格政策提醒告诫函》110余份。

2019年12月29日至31日，甘孜州市场监管局联合康定县市场监管局组成联合检查组，深入康定郭达、将军桥农贸市场，民贸公司、邻里超市开展了两节市场价格检查。