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桂林市市场监督管理局2019年第三季度12315消费投诉信息公示

2019-11-26 11:11:43 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 为更好地保障消费者的知情权,强化企业信用信息监管和社会舆论监督,促使经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理,推动消费维权社会协同共治机制的形成,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《桂林市工商行政管理局12315消费投诉信息公示暂行办法(试行)》等相关规定,桂林市市场监督管理局对2019年第三季度12315消费投诉的信息公示如下:

 

类别

行业

序号

被诉主体

经营场所

投诉受理总量

投诉受理量

已办结量

调解成功率

被诉问题

备注

商品类

旅游购物

1

桂林安生鸡血玉文化艺术开发有限公司

桂林市秀峰区芦笛公园停车场对面

5

5

5

80%

旅游购物退货纠纷

1单因证据不足调解失败

2

桂林市雪芙莲电子商务服务有限公司

桂林市七星区朝阳派出所旁2612

3

3

2

50%

1单因分歧过大调解失败

3

桂林抱璞博物馆有限公司

临桂区临桂镇秧塘工业园秧二十四路东侧

3

3

2

50%%

1单为企业直通车处理

4

秀峰区欧华厨具经营部

广西桂林市叠彩区中山北路148112单元302

2

2

2

100%

 

5

桂林市芦笛景区内商场

桂林市叠彩区芦笛路1号芦笛景区

2

2

2

100%

 

6

桂林东盟泰国城

广西壮族自治区桂林市七星区空明西路22

2

2

2

100%

 

7

阳朔华冠鸡血玉开发有限公司

阳朔县葡萄镇桂阳公路西侧

2

2

2

100%

 

家用百货类

1

桂林市南城百货有限公司

桂林市七星区漓江路(国际会展中心旁)

3

2

2

100%

履约问题

 

桂林市平乐县新安街114号(平乐分店)

1

1

收款问题

 

2

桂林市世纪华联超市

红岭路三棵树宾馆右边

3

1

1

67%

缺斤少两问题

证据不足调解失败

  阳朔西街步行街

1

1

食品安全问题

 

凯风路90号万福广场5号楼107商铺(万福店)

1

1

履约纠纷

 

3

桂林市又好又多连锁超市有限公司

象山区西城路284栋一层5号铺面(西城路便利店)

2

1

1

100%

价格纠纷

 

穿山东路12号(体育馆店)

1

1

食品标签问题

诉转案,已作出行政处罚

小计

27

27

25

81%

 

 

服务类

景区及游乐场所类

1

桂林罗山湖温泉度假区运营管理有限公司

临桂县两江镇高妙村委罗山村

3

3

2

50%

购票、人身安全纠纷

 

2

桂林市玉圭园房地产有限公司

桂林市雁山区良丰农场度假村综合楼

3

3

3

67%

购票、履约纠纷

 

3

桂林龙脊旅游有限责任公司

龙胜县龙脊镇和平村

2

2

2

100%

购票纠纷

 

健身服务类

1

桂林艾利亚健身管理有限公司秀峰分公司

桂林市秀峰区甲山街道东莲村206

5

5

4

100%

健身退卡纠纷

 

2

梧州市宝力莱健身服务有限公司桂林分公司

临桂区临桂区西城北路东侧、滨江路西侧时代枫林步行街7号楼2-3层商铺

2

2

0

 

健身退卡纠纷

调解处理中

3

桂林市威尔尼斯健身有限公司

桂林市七星区漓江路19

2

2

2

0%

履约及健身退卡纠纷

被投诉人拒绝调解

住宿类

1

香格里拉大酒店(桂林)有限公司

桂林市环城北二路111

3

3

3

67%

退订及人身安全纠纷

 

2

桂林如家酒店管理有限公司

桂林市翠竹路8号 (翠竹分店)

2

1

1

100%

退订纠纷

 

高铁北站分店

1

1

服务质量纠纷

 

小计

22

22

18

72%

 

 

(责任编辑:六六)
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