中国质量新闻网讯 为更好地保障消费者的知情权,强化企业信用信息监管和社会舆论监督,促使经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理,推动消费维权社会协同共治机制的形成,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《桂林市工商行政管理局12315消费投诉信息公示暂行办法(试行)》等相关规定,桂林市市场监督管理局对2019年第三季度12315消费投诉的信息公示如下:
类别 | 行业 | 序号 | 被诉主体 | 经营场所 | 投诉受理总量 | 投诉受理量 | 已办结量 | 调解成功率 | 被诉问题 | 备注 |
商品类 | 旅游购物 | 1 | 桂林安生鸡血玉文化艺术开发有限公司 | 桂林市秀峰区芦笛公园停车场对面 | 5 | 5 | 5 | 80% | 旅游购物退货纠纷 | 1单因证据不足调解失败 |
2 | 桂林市雪芙莲电子商务服务有限公司 | 桂林市七星区朝阳派出所旁2号612室 | 3 | 3 | 2 | 50% | 1单因分歧过大调解失败 | |||
3 | 桂林抱璞博物馆有限公司 | 临桂区临桂镇秧塘工业园秧二十四路东侧 | 3 | 3 | 2 | 50%% | 1单为企业直通车处理 | |||
4 | 秀峰区欧华厨具经营部 | 广西桂林市叠彩区中山北路148号11栋2单元302室 | 2 | 2 | 2 | 100% |
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5 | 桂林市芦笛景区内商场 | 桂林市叠彩区芦笛路1号芦笛景区 | 2 | 2 | 2 | 100% |
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6 | 桂林东盟泰国城 | 广西壮族自治区桂林市七星区空明西路22号 | 2 | 2 | 2 | 100% |
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7 | 阳朔华冠鸡血玉开发有限公司 | 阳朔县葡萄镇桂阳公路西侧 | 2 | 2 | 2 | 100% |
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家用百货类 | 1 | 桂林市南城百货有限公司 | 桂林市七星区漓江路(国际会展中心旁) | 3 | 2 | 2 | 100% | 履约问题 |
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桂林市平乐县新安街114号(平乐分店) | 1 | 1 | 收款问题 |
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2 | 桂林市世纪华联超市 | 红岭路三棵树宾馆右边 | 3 | 1 | 1 | 67% | 缺斤少两问题 | 证据不足调解失败 | ||
阳朔西街步行街 | 1 | 1 | 食品安全问题 |
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凯风路90号万福广场5号楼107商铺(万福店) | 1 | 1 | 履约纠纷 |
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3 | 桂林市又好又多连锁超市有限公司 | 象山区西城路28号4栋一层5号铺面(西城路便利店) | 2 | 1 | 1 | 100% | 价格纠纷 |
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穿山东路12号(体育馆店) | 1 | 1 | 食品标签问题 | 诉转案,已作出行政处罚 | ||||||
小计 | 27 | 27 | 25 | 81% |
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服务类 | 景区及游乐场所类 | 1 | 桂林罗山湖温泉度假区运营管理有限公司 | 临桂县两江镇高妙村委罗山村 | 3 | 3 | 2 | 50% | 购票、人身安全纠纷 |
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2 | 桂林市玉圭园房地产有限公司 | 桂林市雁山区良丰农场度假村综合楼 | 3 | 3 | 3 | 67% | 购票、履约纠纷 |
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3 | 桂林龙脊旅游有限责任公司 | 龙胜县龙脊镇和平村 | 2 | 2 | 2 | 100% | 购票纠纷 |
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健身服务类 | 1 | 桂林艾利亚健身管理有限公司秀峰分公司 | 桂林市秀峰区甲山街道东莲村206号 | 5 | 5 | 4 | 100% | 健身退卡纠纷 |
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2 | 梧州市宝力莱健身服务有限公司桂林分公司 | 临桂区临桂区西城北路东侧、滨江路西侧时代枫林步行街7号楼2-3层商铺 | 2 | 2 | 0 |
| 健身退卡纠纷 | 调解处理中 | ||
3 | 桂林市威尔尼斯健身有限公司 | 桂林市七星区漓江路19号 | 2 | 2 | 2 | 0% | 履约及健身退卡纠纷 | 被投诉人拒绝调解 | ||
住宿类 | 1 | 香格里拉大酒店(桂林)有限公司 | 桂林市环城北二路111号 | 3 | 3 | 3 | 67% | 退订及人身安全纠纷 |
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2 | 桂林如家酒店管理有限公司 | 桂林市翠竹路8号 (翠竹分店) | 2 | 1 | 1 | 100% | 退订纠纷 |
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高铁北站分店 | 1 | 1 | 服务质量纠纷 |
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小计 | 22 | 22 | 18 | 72% |
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