快递石龟到达后尾部断裂 德邦快递赔偿顾客1000元

信网11月5日讯 市民王先生8月24日从青岛给沈阳的朋友发了一个崂山绿石摆件，使用的德邦快递，因为担心运输途中损坏，在发件的时候，王先生特意办理了1000元的保价赔偿。8月27日货物送到后，王先生的朋友发现摆件已经损坏。而此时德邦快递的工作人员却称，只能赔付王先生200元，王先生没有同意，对方又逐渐把赔付金额加到了500元。

王先生快递的是一件石龟造型的崂山绿石摆件，总重27公斤，因为担心运输途中受到损坏，在发件时，王先生特意办理了1000元的保价。“当时在发货时，我还特意让快递员仔细检查了摆件，确认没有任何损坏后才打好包。”

8月27日，快递送到了王先生的朋友手中，,可在开箱验货的时候王先生的朋友发现，石龟已经损坏。信网从王先生发来的照片看到，石龟尾部已经完全断裂，断裂的部分大约5厘米长。王先生告诉信网(0532-80889431)，在得知损坏的第一时间，他就联系了德邦快递，本以为已经办理了保价，处理起来不会有什么问题，但对方给的答复却让他十分生气。

“对方刚开始说可以给我赔200元，我没有同意，第二天对方又说可以赔我300元，第三天的时候又说要赔我500.感觉德邦快递不是在赔偿顾客，更像是买东西讨价还价一样。”王先生表示，自己之前已经办理了1000元的保价，现在出了问题德邦快递有义务根据保价进行赔偿，而不是像现在这样与顾客反复就赔偿金额讨价还价，因双方迟迟未能就此事达成一致，王先生最后将情况反映给了中国邮政总局。

信网联系到德邦快递，工作人员称会让相关工作人员进行回复，但截至发稿，信网未收到任何回复，信网通过王先生提供的电话，联系上了收件地当时负责送货的工作人员，对方表示，自己当时曾将1000元的赔偿金额上报给了总部。“现在总部已经批准了1000元的赔偿，并且已经把钱给到了客户手中。”至于德邦快递之前是否曾与顾客讨价还价一事，该工作人员称：“我这边是到达部门，与客户沟通是理赔小组的事。”截至发稿，信网得知，王先生已经收到了1000元赔偿。信网记者 杨宇宣