福建泉州：餐饮和住宿类投诉多

中国消费者报福州讯(记者张文章)10月9日，福建省泉州市市场监管局通报今年“十一”期间投诉举报情况。据统计，7天假期泉州市12315指挥中心共受理了消费者咨询、投诉和举报1887件，同比增长14.9%。

国庆期间泉州市12315共受理消费咨询1628件，同比增长10.9%。热点咨询类别有餐饮和住宿服务、服装鞋帽、交通工具类咨询，排名第一的餐饮和住宿服务类咨询有67件，内容主要集中在服务质量和服务价格方面;排名第二的服装鞋帽类咨询有62件，咨询内容主要为质量和价格方面;排名第三的交通工具类咨询有60件，问题集中在合同和质量两方面。此外，国庆期间涉及旅游方面的咨询有9件，已登记为投诉、举报案件及时转办至各职能部门办理的有1件，可直接答复消费者的咨询8件，均已办结。

国庆期间泉州市12315受理消费投诉222件，占受理总量的11.8%，同比增长37.9%。其中，以餐饮和住宿服务类消费投诉最多，有24件，反映的问题主要是费用与服务纠纷问题;排名第二的是食品消费投诉，有22件，反映的问题主要是网购食品标示、怀疑食品变质等;交通工具类和文化、娱乐、体育服务类消费投诉排名第三，各有18件，投诉的内容主要集中在对家用汽车类产品的合同、价格及售后服务方面及预付卡余额等问题。另外，装修建材类消费投诉有13件，投诉的内容主要集中在质量和售后服务方面。

国庆期间泉州市12315共受理举报34件，占受理总量的1.8%，同比增长161%，其中对餐饮卫生的举报有6件，食品虚假宣传的举报有5件，价格问题的举报4件，生产销售假冒伪劣产品的举报有3件，侵害消费者权益的举报有3件。