湖北：28部门联手护航“放心消费在湖北”

中国消费者报武汉讯（黄厚林 记者吴采平）近日，湖北省市场监管局联合湖北省发改委、湖北省教育厅、湖北省经信厅、湖北省公安厅等28个部门共同部署开展“放心消费在湖北”活动，重点推进14个重点行业和领域放心消费创建，着力营造安全放心的消费环境，保障消费者合法权益，让消费者能消费、愿消费、敢消费。

此次活动以人民群众日常生活“衣食住行游购娱”等消费领域为重点，聚焦消费者反映突出的问题，主要在食品药品、农产品和农资、日用消费品零售、建材及装修、公共服务、汽车销售及维修、交通运输、旅游和文化娱乐、电子商务和电视购物、快递物流、教育培训、居民生活服务、信息消费、金融行业等14个重点行业和领域开展放心消费创建。聚焦消费者反映的突出问题，实施“靶向式”治理，推进重点行业和领域放心消费创建，以点带面，拓展创建覆盖面。

记者了解到，“放心消费在湖北”活动的主要措施包括：落实主体责任，落实经营者法定义务，建立“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的责任制，努力增加高品质供给；加强社会监督，发挥消费者组织的社会监督作用、新闻媒体的舆论监督作用，鼓励各地发动志愿者、公益律师等多方力量强化社会监督；推进监管执法，加强市场监管执法制度机制建设和执法力度，集中整治质量问题突出的产品类别和区域，强化信用约束和联合惩戒；优化消费维权，及时受理、依法处理消费者投诉举报，加强消费者满意度调查评估，开展消费投诉信息公示、消费侵权行政处罚案件公示。

“放心消费在湖北”活动将引导经营者作出并履行“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”承诺，提升消费品和服务质量，完善消费者权益保护机制，不断提升经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，努力把湖北打造成为中部地区乃至全国消费环境最优省份之一。湖北省将重点培育一批放心消费创建示范商户、示范维权站、示范街区、示范行业和示范城市，到2021年，放心消费创建示范点覆盖湖北省内10个以上重点、热点消费领域和行业。