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西贝回应高价质疑:拿出3000万元践行“好吃”战略

2023-11-01 17:10:46 中国网财经

中国网财经10月31日讯(记者 贾玉静)继巴奴“天价”土豆事件后,今日,连锁中餐头部品牌西贝莜面村(下同“西贝”)又因“3只蒸饺29元”陷入高价质疑。

据媒体报道,事件起因系有网友在社交平台发文吐槽,称西贝的莜面蒸饺价格“上天”,“3个饺子要29块钱,接近1个饺子10块钱”。面对质疑,西贝门店工作人员表示,蒸饺的价格一直没改过。“一只蒸饺重58-61克,每里有2-3颗虾仁,且使用的面粉并非普通面粉,而是有机莜面粉,成本也在那里。”随后,#西贝蒸饺3只29元被吐槽太贵#、#西贝回应3只蒸饺29元#等话题登榜微博热搜。

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对此,西贝莜面村在官微发文称,公司高度重视网友关于“西贝莜面蒸饺”的讨论,顾客对产品价格、分量提出的切实意见与建议,其已详细记录。西贝方面解释道,莜面蒸饺作为一道西贝的经典菜,已经连续热卖多年。为了保障菜品品质,莜面蒸饺使用有机莜面粉,历经“三生三熟”6道工序,搭配虾仁鸡蛋和韭菜,在门店现包蒸熟端上餐桌。

西贝同时强调,其对产品始终坚守“好吃”战略,并承诺25分钟上齐所有菜品。“闭着眼睛点,道道都好吃。不好吃,不要钱。”为此,公司决定明年拿出3000万元用于践行好吃承诺。西贝方面表示,作为一家35年的中国餐饮企业,顾客满意始终是西贝工作的第一要务。

今年9月,西贝餐饮董事长贾国龙曾向媒体透露,2022年,受外部环境影响,公司营收跌入谷底。但进入2023年后,随着餐饮市场回暖,西贝的业绩迎来爆发式增长。“2019年,公司营收突破62亿元,今年前8个月营收已超过2019年同期水平,预估本年度整体营收将超过2019年。”

此外,西贝还于近期对其产品结构进行了调整,专业儿童餐、草原羊、有机莜面将成为三大新发力点。除了牛肉产品外,“羊肉”将被重新置顶,通过调整产品结构、升级菜品工艺、举办那达慕羊肉美食节等方式,打造西贝草原羊系列产品线。

(责任编辑:陆明)

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