中国质量新闻网讯 “五一”假期来临,为进一步规范全区旅游市场价格秩序，维护消费者合法权益，营造诚信安心消费环境，山东省烟台市蓬莱区市场监管局多措并举，全面规范节日期间酒店、住宿行业价格行为，切实维护消费者权益。

广泛提醒告诫，倡导行业自律。区市场监管局通过微信公众号、各类工作群、各市场监管所业户监管群等广泛转发宣传《规范全区“五一”期间市场秩序的提醒告诫函》，并组织印制了《规范市场经营秩序警示十条》6000份，向城区涉旅业户尤其景区周边业户进行发放，督促广大业户加强价格行为自律，遵循公平合法诚信原则，自觉维护市场秩序和消费者合法权益。

开展专题培训会，提高经营者守法诚信意识。4月21日，区市场监管局组织召开了打造“放心”“省心”旅游市场告诫会和旅游市场经营秩序规范提升暨食品安全培训会，内容涵盖食品安全、物价、反不正当交易等方面，70余家旅游景区周边餐饮住宿企业负责人参会。会上就企业落实主体责任、保障消费者合法权益，杜绝价格违法行为等内容进行了强调，要求各业态经营者诚信守法经营，确保市民和游客饮食安全；严禁旅游购物店封闭式、“洗脑式”销售；明确标示价格所对应的商品或服务，杜绝各种价格违法行为，营造消费者满意的旅游购物环境。

开展住宿行业价格秩序专项检查，及时化解矛盾纠纷。4月21日至23日，执法人员通过旅游订房相关网络平台对辖区内酒店“五一”节前后价格进行对比和摸排，先后对4家酒店住宿企业进行了现场检查，并对相关负责人进行了提醒告诫，要求经营者合理定价、依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，严禁收取未标明的任何费用，严禁利用虚假或使人误解的手段诱骗消费者或其他经营者进行交易。同时，在发现网络上有群众反映“从某平台预订民宿，4月18日被房东强制退订”的情况后，区市场监管局第一时间通过美团总部与相关当事人取得联系。经过执法人员迅速、有效调解，当事人双方达成和解。该名群众对蓬莱区市场监管局的积极调解表示满意，并通过抖音账号发布信息和邮寄锦旗的方式表示感谢。

下一步，该局将继续加强对餐饮住宿行业价格行为监管力度，畅通“12345”“12315”投诉举报渠道，并在“五一”节假日期间每天安排两组执法人员24小时待命，及时受理、调查、解决群众反映的侵犯消费者权益问题，切实维护消费者的合法权益。（孙用楠 韩玉斌）

(责任编辑:陆明)