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万科西南区域美好交付计划 以好产品、好服务书写品质交付答卷

2022-09-27 17:18:40 中国质量新闻网

当下楼市,“交付力”成为广大购房者在置业阶段选择品牌的核心要素之一。

复杂市场环境之下,消费者更趋理性,购房决策因素早已被重新排序,而对于开发商,“交付”无疑是一次检验,既关乎真正实力,也关乎承诺能否如期兑现。

作为城乡建设与生活服务商,万科西南区域始终坚持稳健经营的发展观,持续践行“好产品、好服务”的初心,在精研产品、升级服务的道路上不断前行,力求保质保量兑现期待。

用美好交付计划,兑现期待

2022年,万科西南区域提出“美好交付计划”,以精工品质,严守质量生命线;以按期交付实力,履行对业主的交付承诺;以多元配套,兑现人居美好愿景。

8月,万科西南区域“美好交付计划”正式开启,从不看工地不买房、实景所见即所得、配套兑现好生活、交付即交证等方面,持续为业主筑造更安心的好产品、提供更舒心的好服务,兑现城市美好生活的期许。

2022年万科西南区域计划交付约6万户,1月-6月32个项目已实现近2.5万户如期如约交付。

三大服务亮点,成就交付硬实力

对于万科而言,交付的从来不是产品本身,而是全维度的美好生活。

万科西南区域坚持以客户为中心,用细节不断打磨提升服务,推出全周期服务先行者理念,打造售后服务天团,以真诚用心的服务,使高品质交付深入人心。

售前全程陪同,用心营造美好

为提升业主的收房体验,在每一个交付现场,万科西南全面落实“一个人”“一张脸”“一站式”的三个一交付服务标准。每一位业主配备一名陪验工程师,全程陪同接房。从正式签约直至交付都由前置管家“一对一”全程服务,即使入住以后,该管家也是业主的物业生活管家。

售中贴心升级,业主省心又安心

一纸家书,呈上美好家音。《万科家书》每月准时更新新房施工进度,业主在线上即可随时随地看见家的实时进度。

不仅如此,万科西南区域在好服务维度方面也持续焕新,2021年起区域内城市启动试点并逐步扩大了“交付即交证”服务的落地工作。

截至8月底,2022年万科西南区域“交付即交证”交付覆盖率近40%。这不仅需要工程按时完成竣工验收备案,还要前置投入人力与相关政府部门深度配合,对企业和团队本身也是一次实力的检验。

今年还在重庆展开了“质量身份证”试点,即针对业主对房屋隐蔽工程的查看需求,以一户一档形式,上传隐蔽工程验收照片,业主可通过“重庆万客会”平台查看,工程质量更透明,使业主更安心。

售后不打烊,持续链接共创美好生活

交付不是结束,而是万科式美好生活的开篇。万科38年以来一直从未停止创新探索的步伐。相较于清水交付,装修交付过程中更考验服务体验。装修房好比是手工艺品,在房屋交付前,会经过层层质量把关,以确保最终品质呈现。面对房屋瑕疵问题,依托完善的服务体系能做到快速响应,效率优先。而对于已交付入住的业主,万科也提供了一系列透明高效的服务保障,通过万科服务家即可实现线上报修一键即达,全流程进度追踪和跟进,让售后服务更舒心。

在美好岁月光阴的流动中,万科西南区域始终致力于与美好社区共建,竭力为业主营造舒适的生活环境与氛围,持续多年与业主共建,共同出资开展“美丽社区行动”“老旧社区升级改造”等一系列动作,与社区共生美好,用实际行动护航业主美好生活。

(万科西南部分项目“美丽社区行动”成果)

从消费者角度出发,业主对美好生活的定义也在不断更新。为了满足业主更丰富的社区生活需求和精神生活需求,多个城市上线了万科业主专属会员平台,集生活权益、社群活动、实用功能、积分商城等于一体,提供了多彩社群活动和专属福利,让万科业主身临其境感受美好生活的模样。

如果说交付是一场大考,在这场大考中,万科西南区域已交出了一份有目共睹的亮眼成绩单。以一如既往的好产品、好服务坚持兑现承诺,赢得了千万业主的信任与支持。2022年9月30日,万科西南区域将迎来近万套集中交付,为美好交付计划继续添砖加瓦。

从交房到交心,未来,万科仍将不断呈现高品质产品,从社区历久弥新、生活方式、城市配套等方面持续构建美好生活场景。(文中图片均由万科提供)

(责任编辑:崔立明)
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