汽车售后服务奖：福特汽车（中国）有限公司

      [可圈可点]

    ·福特全球统一的服务标准（Ford Service QualityCare）为中国消费者带来优质高效的服务。“Ford Service”五大的核心支柱包括：全球统一的汽车服务流程改善体系QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系

    ·2014年，以“满意服务，‘竞’无止境”为主题的经销商全方位服务竞赛总决赛覆盖了售后服务的全部工种。竞赛本着提升客户满意度为目标，重点聚集在实操能力上，打造全面的实用型服务精英，为消费者提供更专业、更便捷、更高效的服务 

     [再接再厉]

    ·进口车型零部件等待时间偏长

    ·部分电话客服人员专业技术水平待提升

     [车主说]

    ·全年无休的客服让我在用车中多了一份安心

    ·去4S店保养车辆的速度和技师的技能还是能让我满意的

     7X24

    专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务，3年/10万公里行业内领先的质保政策，客户关系中心7天24小时全年无休服务等特色服务，让消费者在销售、售后和维修方面体验到更全面到位的服务

     800家

    2014年6月，福特（中国）在中国的合作伙伴长安福特的经销商网点总数达到750家，2014年底这一数字将超过800

    7000人

    自2006年以来，福特在华合作伙伴的供应商技术支持共培训了450家供应商，超过7000人次

    《产品可靠性报告》2015年1月刊