本期投诉车型排行榜2011年1月16日~2011年2月15日

    典型故障

    从投诉数量排名前十的车型以及其他100多宗的投诉分析，本期的典型故障包括以下两个：

    发动机水温过高

    本期，中国汽车质量网共收到涉及海马汽车—海马王子的投诉3宗。值得注意的是，3位投诉车主都提到了发动机水温过高，而且4S店均找不到问题的根本所在，表示无法处理。

    广东的罗先生向中国汽车质量网反映，他的海马王子 1.0 MT 进取型购买于2010年10月，但是12月即出现水温过高，水箱开锅的问题。罗先生随后去4S店进行检修，对方称原因不明，仅仅更换了水箱盖。可是开回家后，罗先生发现这款车型发动机水温过高的问题依然反复出现，只好再次送到4S店进行检修，但是取车后仅开了十余公里又出现水箱开锅的问题。这样一来，购车四个月不到，罗先生的海马王子车型就已经出现6次水温过高，甚至水箱开锅的问题。罗先生希望该问题能够引起厂商的重视并尽快得到解决，因为发动机问题不容小视。

    变速箱故障

    山东的崔先生向中国汽车质量网反映，他于2010年10月购买了沃尔沃S40 2.0自动智尚版，但是购车3个月后，他就发现车辆挂任何挡位都有抖动现象，刹车时也会抖动，而且车身能看到明显的晃动。崔先生表示，起初倒车时发动机有轰鸣声跟着抖动，接下来抖动越来越严重，并且会热车熄火。为此，崔先生找了4S店多次，但是对方称目前没有办法解决，只能等软件更新，崔先生的爱车故障也因此一直都未得到妥善的处理。崔先生表示，沃尔沃是高品质的象征，他希望厂商能对此引起足够的重视，并且妥善处理这些问题。

    典型案例

     日产天籁：吃胎问题突出 服务屡遭质疑

    2011年1月16日~2011年2月15日，中国汽车质量网连续收到多名车主对东风日产天籁的投诉，而且车主对东风日产公司的售后服务提出严重质疑。消费者投诉的主要问题有后轮吃胎、甩尾以及发动机出现嘈杂异响。

    山东的戴先生在投诉中表示，他的日产天籁在2009年2月27日第二次保养后出现吃胎、甩尾现象，经过多次与4S店和厂家沟通后，最终在2009年9月份获得了厂家免费更换轮胎的解决，而且4S店工作人员还承诺，以后要是还有甩尾的问题可以随时免费更换轮胎。2010年8月，戴先生的日产天籁车型又出现了吃胎、甩尾的问题，结果4S店工作人员拒绝为戴先生免费更换轮胎，最后通过多次与厂家沟通，才最终为戴先生更换了后轮悬挂系统。戴先生本认为这次终于彻底解决了问题，可没想到3个月后，轮胎再次出现了非正常磨损。戴先生非常苦恼，他希望厂商能够从根本上解决这个问题。

    此外，有些车主还投诉天籁发动机经常出现异响的问题。广东的陈先生就投诉表示，他的日产天籁只行驶了500公里便出现发动机“嘟嘟”的嘈杂异响，陈先生随后多次与经销商沟通，但是经销商总是表示无法解决，这样的推脱行为实在是让陈先生无法接受。

    奥迪A6L：问题接二连三 车型连续上榜

    上期，奥迪A6L曾因新车故障频出遭到众多车主的投诉，没想到一个月后，A6L再次遭到众多车主的投诉，并跃居到本期投诉车型排行榜的榜首位置。此次针对奥迪A6L的故障投诉主要有EPC故障灯报警、变速箱故障以及发动机故障。

    在众多针对奥迪A6L的投诉车主中，广东的赵先生无疑最倒霉，因为他的车型接二连三出现各种问题。赵先生向中国汽车质量网反映，他的奥迪A6L买了不到三年，但是大小毛病不断，现如今已基本报废。自2008年2月20日提车起，该车型的ESP便不断出故障，无法启动数十次，即使更换插头也依然无济于事。另外，这辆奥迪A6L车型还在质保期内分别更换了大灯和喇叭。赵先生表示，最严重的一次故障发生在2011年1月21日，由于转向柱控制单元出现故障，打点火开关后车辆一直没有反应，致使车辆抛锚，为此赵先生的爱车在4S店维修了3天。更让赵先生苦恼的是，他的奥迪A6L目前仍会时不时地出现无法挂挡、抛锚等问题。