用心关怀 东风Honda全价值链树口碑

    “选择一辆汽车，并不只是选择简单的代步工具，也是在选择一种生活。它所带来的使用愉悦感、丰富的汽车生活和无忧的售后服务，都是我选择它的原因。”这样的嘉许出自一位东风Honda车主的评价。

    产品：量身定制 卓越品质

    有业内专家表示，东风Honda旗下的车型，每一款都融合了企业对市场及消费需求的独到理解，是为目标消费者量身定制的最佳之选。在J.D.Power中国新车质量调研（IQS）和中国汽车性能、运行和设计（APEAL）中，东风Honda旗下产品得分遥遥领先。

    营销：从心沟通 精神共鸣

    在营销方面，东风Honda注重的是与顾客的心灵沟通。2010年，东风Honda开展了“巅峰之上 V动我心”CR-V达人评选活动，让广大CR-V车主齐聚，分享梦想与成就，在整个车主群体中产生较强的凝聚效应。

    服务：体贴入微 十分满意

    “近日部分地区骤现雨雪天气，如遇起步打滑现象，记得立即全收油门，轻调方向盘，保证车辆驶入正确行驶方向。——东风Honda用车小常识”。有东风Honda车主在微博上分享信息，并评价说，这已经是作为CR-V车主3年来第无数次收到的贴心提示。

    体贴入微的服务带来了极高的客户满意度。在2010年J.D.Power中国售后服务满意度指数研究(CSI)调研中，东风Honda以871分(满分1000分)的成绩跻身三甲，超出行业总体水平52分。

    从产品、营销到服务的全价值链体系，正是东风Honda笑傲车市的关键所在。我们有理由相信，东风Honda在2011年将取得更辉煌的成绩！