BMW不能没有我们

    你不能想像一个没有厨房的餐厅、一个没有花房的苗圃，你同样无法想像一个没有优秀工厂的BMW。

    慕尼黑的宝马四汽缸大厦是来这座城市访问的所有游客镜头猎取的目标，但很少有人去过紧邻它的总部工厂。这里和沈阳的华晨宝马生产车间相隔万里，除了直线电话，我们真不知道还有什么可以把两座工厂联系在一起。但在两家工厂生产出来的产品却拥有一样的品质。Why？

    老实讲，慕尼黑和沈阳的工厂都不是世界上最先进的车间，它们没有大众德累斯顿玻璃工厂那样豪华，那里的机器人可以自己上下电梯；这里的工人也没有布加迪城堡里的工人那样惬意，那里的工人可以喝着香槟踩过吱吱哑哑的橡木地板，只是为了去安一个螺母。但这里却生产BMW，一个所有人都熟悉的豪华品牌。

    这一切的背后有一个秘密——平凡而伟大的工人，BMW的所有职工都以自己生产的产品而自豪，当这种豪情渗透到每一项严格制度，幻化成每一种生产模式，传递到每一位员工手中的时候，就是BMW品质诞生的时候。

    当然，机器自动化所代表的是质量管控的标准化和一致性，这一点BMW没得说。连续冲压、激光拼焊，多达七道以上最环保的全程水性漆，等等，这些甚至还不是BMW工厂最好的设备。在沈阳，BMW的配件自动拣选输送机，像极了北京国家国书馆的图书检索输送装置。记者从中学时代起，就在母亲就职的单位熟悉了它的程序，把书借到手只需要三步：一、告诉电脑你需要什么；二、电脑命令机器人帮你找到它，然后放到传送带上；三、由图书管理员把书交到你手中。而现在，这套简单的程序只需要改动最后一步，由车间内的物流人员将传送带上的零部件及时送到生产线工人的料筐中，就OK了。

    虽然看起来简单，但BMW能够让每一个零部件的信息准确无误地纪录在VIN码上，贴在每台车上，并由工人手中的读码器去读取它，这是一项极为复杂的系统工程。即使设备再先进，没有制度化和精细化流程培训出来的员工也无法实现。这就是BMW员工自豪的原因，机器因操作者的精神而产生力量，而工人的精神也藉由机器得以落实。

    想像一下吧，北京时间16:10分，慕尼黑时间9:10分，两个工厂总装线上的最后一个工人会同时将蓝天白云的LOGO放置在双肾格栅上方，他们将是两个工厂最受人羡慕的同事，但所有的员工都可以说：BMW，不能没有我们！