妙笔生花“质”在爱国

    2007年，它让国际奥委会主席罗格发出了“难以置信”的感叹。同年，它被应用于奥运博物馆的展品导览系统，成为向世界展示“中国创造”的又一个窗口。

    2008年，它在奥运会上大放异彩，打造了“会说话”的金牌榜。

    2009年，它与邮政联姻的成果——多媒体邮票，让中华文化精髓《唐诗三百首》再次焕发青春。

    2010年，它有理由再次成为一个跨界的宠儿。……

    它就是爱国者的“妙笔”。它采用了由爱国者自主研发的数字水印编码与高解析光学识别传感两大核心技术，具有即点即读的功能，通过点触特殊印刷书册上的文字图片，就可以用多国语言朗读出设定的内容，将更好地实现游览、参观过程中的自助与互动。此外妙笔还被创造性地应用到多媒体邮票、票证票据、证件证卡、高档消费品真伪鉴别、烟酒防伪、多媒体出版物、多媒体城市名片等领域。

   “招财猫”成为质检员

    “以妙笔与邮政合作推出的全球首套多媒体邮票为例，从2009年9月13日至今，已有十几万片妙笔上市，但是到目前为止，爱国者还没有收到一宗投诉。我想这也是电子产品市场上的一个奇迹。”爱国者妙笔总裁姚为的语气中充满着自豪。

    “妙笔从研发到上市，经历了多长时间？”面对《产品可靠性报告》的提问，妙笔产品总监王昊的回答似乎有些为难。“其实这个时间很难界定，因为妙笔的诞生，有一部分是我们在原有资源上的整合，也有我们在技术上新的攻关，毕竟妙笔有三十多项国家专利。可能在一些媒体上看到的时间是两个多月，但实际我们要保证上市妙笔的可靠性，仅仅这两个多月是不够的。”

    在逐步的讲解中，十几万片妙笔零投诉的秘密逐渐被揭开。

    据姚为介绍，爱国者的产品中，为保证产品质量，不同的产品其疲劳测试也不尽相同，有的产品是200到300次，在妙笔诞生前，最多的疲劳测试是2000到3000次，但妙笔的疲劳测试为8000次。尤其是首批的3万片，更是实现了全检。

    “妙笔最怕的就是点读了文字后发音出现问题，那么长时间不间断点读时能够不停发音就是一个测试的关键。用什么能一直进行操作呢？同事们就想到了招财猫不停摆动的胳膊。把妙笔绑定在招财猫的胳膊上，招财猫摆动过去的位置正好让妙笔点读文字，这样既节省了人力成本，还能24小时不停测试。结果是，招财猫的胳膊断了，妙笔的品质依然稳定可靠。”这桩童心萌发的测试高招，对保证妙笔质量和可靠性所做的技术攻关和实验立下了汗马功劳。

    注重可靠性和高质量带给企业的荣耀是无可限量的。如今，由华旗爱国者与故宫博物院合作开发的妙笔语音导游讲解系统《把紫禁城带回家》，已经作为国礼赠送给国外领导人，借助现代媒介，将中华五千年文明，以一种立体的方式展现在世人面前，开启了另一扇让世界了解中国的大门。

    技术战胜一切怀疑

    虽然有评论认为，只能读取特殊印刷品，会在一定程度上制约其市场发展。但是，不论在北京奥运会上，还是广州举办的亚运会上，甚至即将拉开帷幕的上海世博会，妙笔技术都显示了它广泛的应用前景，并且因出色的技术和质量获得了广泛赞誉。

    在广州亚运会上，妙笔技术即将在安保系统证件防伪上进行使用。证件制作是要在特种纸质媒介上铺条形码和芯片后加以覆膜，妙笔在以往使用中，覆膜的温度没有超过85摄氏度，但亚运会证件的覆膜温度为160摄氏度，亚运会组织人员曾有疑虑：“160摄氏度覆膜后妙笔还能正常使用吗？”姚为的回答是肯定的。

    证件制作过程中，华旗员工发现，不仅是160摄氏度高温覆膜，而且不止覆了一层膜。但测试结果是，妙笔依然稳定可靠，工作自如，即使覆膜数层后就像薄玻璃一般，妙笔依然可以正常点读发音。

    “最后防伪协会相关专家给予妙笔技术高度肯定，告诉我们：‘技术成熟，而且国际领先，完全可以直接应用，无需测评’！”产品总监王昊说这次试验做得真是过瘾。

    据了解，整个华旗集团，除了每年将70%的利润用到研发外，还有700多人的研发团队，而华旗集团的员工为1900多人。“整个华旗集团最庞大的机构就是研发部门”是华旗人的骄傲，也印证了爱国者被称为“数码领域民族英雄”的原因。

    妙笔最大的成功就是把一个相对成熟的技术，革命性地应用在了各种有价值的领域：多媒体邮票、多媒体出版物、多媒体城市名片、博物馆导览、幼儿教育、旅游、票证票据、证件证卡、高档消费品真伪鉴别、烟酒防伪等。这种全新的应用创造了一项世界第一：全球首套多媒体有声邮票就是妙笔技术应用在中国邮政邮票领域的产物，“中国创造”的精神极大地增强了我们的民族自信心。

    成本诱惑面前不低头

    400和800电话作为最直接接受消费者反馈的途径，也是一个有关产品质量好坏的信息集散地。“一般情况下，对于产品质量的投诉被认为是两部电话最重要的功能。但是在妙笔上市后，很多消费者打电话是在反映其质量稳定，不过我们还是要因此支付一定费用。”姚总笑着说，这也曾经是妙笔正式销售后的一段佳话。

    为保证产品性能可靠，除了各项可靠性试验外，原材料的采购和对供应商的质量控制同样重要。据介绍，想成为华旗的供应商，需要经过一套严格标准的考核，需要缴纳一定的保证金，供货不合格不但会遭到退货，还要进行经济上的惩罚。

    妙笔生产期间，正遭遇全球芯片的涨价风波。每块芯片的价格被抬高到50余元人民币，生产成本大大增加。就在此时，有企业愿意为妙笔提供8元一块的芯片，但遭到爱国者妙笔的拒绝。

    “爱国者作为民族数码领域领军企业，经济利益并不是我们考虑的惟一问题，能不能扛起民族品牌这面大旗对我们来说更为重要。使用劣质原材料的所谓成本降低，对一个品牌的打击是毁灭性的。”此时姚为的表情变得严肃，说话也掷地有声。

    在负责妙笔生产的厂家，华旗总部和妙笔有6名技术和质检人员长期驻厂，负责产品的检验，关键岗位更是随时检查。在保证了性能的基础上，妙笔在其细节、外观上也做到了尽善尽美，因为姚总的信条是：每个零部件和细节必须做到百分之百完美。据美国航空航天局统计，航空器上每个零部件的合格率为99.999%，飞船成功发射的概率只有37%，所以要保证飞船发射成功，每个零部件和细节必须做到百分之百完美。妙笔亦如此，对每个产品高标准、严要求。

    姚为不经意地聊起，爱国者的质检人员曾经因为2万片妙笔中，50多片的颜色和标准有肉眼看不出的色差而全部“批退”产品，虽然这些色差消费者根本不会注意到，甚至专门拿给别人看，也看不出来；因为检测到2片开机语音不符合“背景噪音”要求而把1万片妙笔成品从机场追回。

    “只有这样，我们才能保证上游供方100%努力，员工100%的认真，客户100%的满意。我不接受任何人为因素造成的品质瑕疵。”姚为的语气很平静，但我们心情却久久不能平静⋯⋯

    员工的力量大如天

    在爱国者妙笔，总裁姚为不止一次提到“我这些‘兄弟’绝对没得说。”他口中的这些“兄弟”就是他所领导的员工。而“没得说”则是姚为对他们的技术攻关能力和敬业精神的最大褒奖。

    “2009年，与邮政的合作是妙笔技术的一个新发展。313首唐诗录好了，为了保证其准确性，还是需要人为地对照文字版《唐诗三百首》逐字逐句地校对。为了赶时间，赶进度，两个同事曾经在出差的宾馆中通宵核对，以致有些‘相当的’扰邻。”姚为认为正是因为有这些“兄弟”夜以继日地工作，妙笔2个多月的技术攻关和资源整合确保了全球首套多媒体有声邮票《唐诗三百首》的准时上市。妙笔这2个多月的工作其实已经相当于其他公司半年做的事情了。“什么叫‘兄弟’？兄弟，就是你可以完全信任的人，就是你可以完全托付的人。”

    王昊同样讲到为了妙笔的成功上市，以及妙笔技术的广泛应用，他们经常做方案都需要“double”（双份）甚至更多，为的就是把质量和可靠性的范围最大延伸，在设计阶段就尽量做到最好。

    在与姚为和王昊的谈话中，记者似乎可以看到这样的一幕场景：在产品研发和生产的关键时期，技术人员一次次站火车出差，拿着行李直接进厂，24小时连轴工作成为家常便饭。

    除了员工的不懈努力，让妙笔的推广越来越顺的是，妙笔做到了“因需制宜”。作为防伪、出版、邮政等不同领域顶级企事业单位的合作伙伴，姚为说爱国者妙笔更倾向于为不同行业定制不同的产品，以满足客户的实际需求。

    “以点读类产品为例，目前还没有相关的国家标准，鱼龙混杂的现象也确实存在，爱国者妙笔与普通点读笔相比，无论是产品品质、码值精度、软硬件防破解技术、识别速度、售后服务及综合性能等都是业内领先的。用一个相似的比喻来说，类似于DVD与VCD的区别：粗略看起来类似，但实际上所蕴含的技术则大相径庭，对于要求载体印刷效果、精确识别、产品稳定性的高端用户来说，爱国者妙笔应该是最为理想的选择。我们也会为不同领域的客户提供行业定制服务。”

    据姚总介绍，2010年，妙笔技术将应用越来越广的领域：除了继续与邮政合作的多媒体邮票外，妙笔还将应用于票据票证、证件证卡、高档消费品真伪鉴别、烟酒防伪等领域，目前妙笔已经成功加入“中国防伪行业协会”，并成为“中国产品与公共安全领域防伪产业技术创新战略联盟”的正式成员；妙笔还将和旅游景区合作提供多媒体导览手册，与多个城市合作推出多媒体城市名片，与多家出版机构合作推出更多的多媒体出版物⋯⋯这些创新的应用都让妙笔这项可靠的技术离老百姓生活越来越近，也将让更多消费者享受到高科技带来的便捷和乐趣。