资讯 读者（2009.11）

    期待更多的精彩

    我是贵刊的老读者，订阅你们的刊物已经有5年了。自从你们今年7月改为《产品可靠性报告》以来，我和周围其他阅读你们杂志的同事都感到，杂志有了可喜的变化，无论是稿件选题、内容，还是版式，都有了长足的进步，与产品质量和可靠性这个主题靠得更近了，与产品制造和生产一线更近了，与消费者的反馈更近了，很多文章都很吸引人。

    就拿前几天刚收到的今年第10期杂志来说，关于中兴通讯、海尔和迈瑞医疗器械的3篇稿件，应该是你们杂志的精心策划吧？打开杂志，这组稿件让人感觉很有气势。这些企业大多名声在外，他们的产品质量之谜确实是很多人想要探究的。读了你们的文章，让人对以上3家企业的质量管理有了一定的了解，特别是记者深入企业内部，既有在生产第一线的所见所闻，又有企业高管精彩言论的记录，更让人如临其境，从实际运作的层面，对这些优秀企业之所以优秀有了可感可触的体会，开阔了眼界。

    还有记者王越的《只听楼梯响何时人下来》一文，读了也很“解渴”。我本人是从事供应商管理的，经常到50多家供货企业去检查供货情况，对企业的质量管理有些了解，感觉很多企业确实存在文章中所说的问题，对质量管理，特别是一些制度性细节“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。六西格玛、全面质量管理、TPS等等，很多企业都在用，但真正能持之以恒，坚持并结合自己实际发展、完善的企业少之又少。这当然有很多客观原因，但企业主观上认识不足，也是一个问题。所以，这篇文章对于企业正确认识和运用质量管理工具是很有现实意义的。从我的角度，我希望你们的杂志能够围绕产品可靠性，开拓更多的题材，多多深入生产现场，多刊登一些启发人思路的好稿件。

    北京 郑学军

    乐意面对的真相

    以前在医院使用过无数次医疗器械，但对那些血液分析、监护仪之类器械的质量，从来没有认真考虑过。它们是否可靠，是否信息准确？虽然也曾经看到过一些医疗事故的报道，但报道更多涉及的是医务人员的责任心问题，很少有人会想到：“是不是检验有误？”

    贵刊今年10月刊的一篇关注迈瑞医疗器械的文章将我的目光拉到了对于医疗器械质量的关注上。这篇报道让我在开始关注医疗器械质量的同时，也开始认识到应该尽量使用大品牌的产品。品牌虽然并不能代表一切，但好品牌的质量可靠性还是要高一些。

    比如，该文提到迈瑞的每台机器出厂前都要经过数道工序的检测，其中不可少的是老化试验，也就是说当我们开始使用一台刚打开包装的新品时，事实上它已经并不“新”。但是，我想每个患者都很高兴面对这样的真相，因为，只有经过老化和各种工序检测的产品，才是让我们能够安心使用的产品。

    但我也注意到，迈瑞产品目前还只集中在生命监护仪等4种产品。迈瑞已经是我国排名非常靠前的医疗器械厂家，尚且没有涉足我所了解到的比较高端的医疗器械，比如在动脉中安放支架的仪器。希望迈瑞能再接再厉，能够研制出更高端的医疗器械，让技术闪亮全球，而不单单是靠某种单品的销量赢得市场。

    同时，也希望贵刊能多多刊载这样没有多少媒体涉足的行业，让更多人了解那些经常使用但无法了解其质量的产品。

    北京 刘楠