最不可靠的事（2009.09）

    苹果iPhone再陷“爆炸门”

    【说事】据国外媒体报道，北京时间8月26日，法国再次发生一起iPhone爆炸事件。这是一个月内法国发生的第二起iPhone爆炸事件。

    一位名叫亚森·博哈蒂的超市保安表示，他正在用自己的iPhone手机发送短信，结果触摸屏突然爆裂，飞出的一片碎玻璃刮到了他眼睛上。这部iPhone是博哈蒂于3个月前以600欧元（约合850美元）购买的。博哈蒂打算向iPhone销售商寻求赔偿，他说：“关于这部该死的手机，我想讨一个说法。”

    本月早些时候，法国一名少年的iPhone发生类似爆炸事件，碎玻璃片导致用户眼睛受伤。同时，苹果的iPod产品也多次发生着火事件，导致人员受伤或财产损失。欧盟委员会和苹果内部都在对此类爆炸事件进行调查，但苹果迄今为止仍称这些爆炸事件为偶然情况。

    【评事】必须承认，乔布斯很伟大，苹果公司很伟大，他们创造的iPhone和iPod把一系列梦幻般的创意化为现实。可是，这一次，我们要说：苹果，这就是你的不对了。就像太阳会有黑子，月亮会有阴影，再伟大的产品也会有瑕疵。承认瑕疵，并加以改进，这没啥丢脸的。一款更加安全可靠的iPhone或者iPod，会让我们看到一个更伟大的苹果。

    “中国造”尴尬变身“日本产”

    【说事】据报道，日本的食品界近年来兴起了“伪造风”，最为典型的是把“中国制造”冒充日本货。8月26日的《每日新闻》报道，日本静冈县的东明水果会社因把10吨中国产的竹笋冒充国产的出售而被警方搜查。同一天，东京一家名为“浜伸”的食品加工会社因把中国产的鳗鱼贴上了日本国产的标签，被东京地方法院起诉。

    在日本，同类商品中，国货几乎都要贵于舶来品。分析人士认为，一些日本商家把中国产品“化妆”出售，除了为牟利外，也与近年日本人对中国食品的成见有关，一些日本人对“毒饺子”事件仍然耿耿于怀。而日本商家把中国产品伪装成日本产出售，也折射出中国品牌难以进入日本的尴尬境地。在相当多的日本人心中，中国产品就是一些小商品。

    【评事】要消除中国货在日本遭遇的尴尬，让日本消费者对“中国制造”重拾信心很重要。日本媒体对“毒饺子”的渲染，固然对中国产品的形象影响很大，但消除日本消费者的顾虑，却是中国企业的职责。产品信誉的建立，需要长期的努力，但毁坏却只在一夕之间。质量之道，能不慎乎？