福特：召回进行中

    事件回放：

    日前，国家质检总局发布消息称，重庆长安福特马自达汽车有限公司、一汽轿车股份有限公司决定将2009年4月27日开始实施的部分福克斯、蒙迪欧致胜、马自达3及奔腾轿车召回活动的车辆范围扩大，补充召回的车辆总数共计13097辆。与此同时，长安福特马自达还决定从2009年7月13日起，召回7563台新嘉年华轿车。

    40分钟消除隐患

    “我是昨天接到的电话通知，他们让我今天来更换轿车气门嘴。我本来还不知道召回这件事，后来上网查了查，我的新嘉年华1.5L果然属于召回范围。”家住北京市南三环的张先生接到北京亚之杰世纪汽车销售中心的短信和电话通知后，前来检修轿车。他对记者说：“我一直比较关心轮胎安全，还买了一支胎压计专门测量胎压，不过一直没发现有问题。幸亏厂家及时召回。”

    日前，长安福特马自达汽车有限公司召回存在气门嘴漏气隐患的7563台嘉年华汽车。被召回的是2008年10月22日至2009年5月14日期间生产的新嘉年华1.3L时尚型、新嘉年华1.5L时尚型轿车。需要注意的是，新嘉年华1.5L运动型和1.5L豪华型轿车不在召回之列。

    亚之杰的接待人员为张先生及其爱车做了登记后，维修人员将这辆新嘉年华1.5L时尚型轿车开进了一旁的维修车间。技术专家告诉记者，如果轮胎的钢圈气门嘴安装孔存在毛刺，在极端情况下可能割伤气门嘴造成漏气，从而影响正常行驶。

    维修人员白师傅及其助手“主刀”张先生的新嘉年华，他们对该车的气门嘴安装孔进行打磨，去除毛刺，并更换气门嘴，整个过程用时约40分钟。最后，他们为该车做了“四轮定位”，确定没有任何问题后，将该车驶到维修车间入口处。

    与此同时，张先生正在亚之杰4S店休息厅内，悠闲地上网浏览。一旁的电子显示屏动态通报着维修车间内各辆汽车的修理情况，当张先生爱车“维修完毕”的字样出现时，工作人员已经来到张先生身边，把钥匙交到他的手中。一切检修均是免费，张先生表示非常满意。

    电话查询便利车主

    除了召回新嘉年华轿车，长安福特马自达补充召回了相关福特车型：2009年2月16日至2009年4月7日间生产的蒙迪欧致胜2.3L、福克斯2.0L及福克斯1.8L自动挡车型，召回车辆总数为11521台。

    “我的朋友看到新闻后提醒我来检测，因为召回数量比较大，我以为我的车也在其中，所以直接把车开到4S店。不过检修人员刚刚帮我查了一下，原来我的车不属于召回之列。这样弄清楚后比较放心。”亚之杰福特4S店，记者遇到了福克斯车主梁先生。

    像梁先生这样的车主不在少数，亚之杰福特4S店的售后服务顾问告诉记者，由于受供应商影响，自2009年4月27日起福特已经开始召回，4S店已在5月期间为车主完成了天窗玻璃的免费更换。

    据了解，召回所涉及的部分批次车辆的天窗玻璃在装配前受到污染，造成天窗玻璃与天窗玻璃支架之间的粘合力降低，在特定条件下可能发生天窗玻璃松动，产生异响，极端情况下可能导致天窗玻璃与支架脱离。

    而此次召回范围扩大的原因在于：天窗玻璃总成供应商没有建立起产品追溯管理体系，影响了对召回车辆范围的确定。

    亚之杰的索赔部门负责人提醒车主不需过于担心，“可以拨打我们的服务热线进行简单咨询。只需报上您的VIN码或者车牌号，我们就能根据厂商提供的资料确定您的车是否属于召回之列，避免大家白来一趟。如果车主仍希望前来检测，最好先进行电话预约，预约时间截至每天下午4点。我们会为车主及时安排。”

    对于今年来的两次召回事件，长安福特公关总监姚雨说：“从某种意义上解读召回，是企业在不断改进和提升自身的质量体系标准。正是在不断强化和完整体系的过程中才会发现质量问题。主动召回一方面是对消费者的负责，另一方面是把问题解决在萌芽状态。最可怕的是整车厂或者供应商质量管理上有大的问题，但是大家都不知道，等出了事故之后才发现，这就是大麻烦了。”

    本刊专家点评

    清华大学汽车工程研究院高级工程师林建：

    只召回时尚型，是因为该型车所用的轮辋存在隐患，运动型和豪华型用的是其他规格的轮辋，所以此次没有召回。气门嘴是一个橡胶密封件，安装在气门嘴安装孔内，汽车行驶中它始终在高速振动，如安装孔周边有金属毛刺，就会割伤甚至造成气门嘴漏气。如果在高速行驶中气门嘴因割伤而突然断裂，进而导致轮胎快速漏气，那造成的后果与爆胎近乎相同。气门嘴安装孔存在毛刺，这是轮辋制造商的制造缺陷，同时也透露出汽车制造商对外购件质量管理存在缺陷。

    Tips

    汽车天窗的主要功能是负压换气，汽车在正常行驶时，正面的气流越过天窗形成负压，将车内污浊的空气抽出，达到换气的目的。高速开车时开天窗还可降低风噪，特别是车速达到每小时100公里时，打开侧窗通风而引起的噪音可高达110分贝，而如果打开汽车天窗噪音却仅仅为69分贝。目前中高档原厂车安装的天窗基本都是德国伟巴斯特公司生产的天窗。