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J.D.Power发布2009售后服务满意度调查结果

2009-09-03 10:16:44 中国质量新闻网

    7月30日,据权威的汽车评级机构J.D.Power亚太公司发布2009年中国售后服务满意度指数调研(CSI)报告SM,广汽本田授权经销商的售后服务荣登中国汽车行业客户满意度榜首。

    2009年中国售后服务满意度指数调研报告经过重新设计,以衡量车主在购车的12至24个月期间,对中国市场授权经销商提供的保养和维修服务的满意度。

    广汽本田在售后服务客户满意度总体评比中独占鳌头,得分为870分(总分为1000分)。广汽本田在该报告进行的5项因子评比中均获得了最高分。雷克萨斯紧随其后,获得854分,接下来分别是梅赛德斯-奔驰(851分)、荣威(846分)、宝马和东风本田(得分同为845分)。

    此次荣威上榜意义非凡,这是目前为止中国品牌首次跻身于该项调查前五。

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