“身世”探秘

    仅仅只是外观的瑕疵，外观等级品的价格就如此低廉，是不是在性能方面也有瑕疵？

    卖家：这些货“绝对没问题”

    根据周先生提供的线索，记者很快以购买者的身份，在某大型购物网站上联系上一位北京市的卖家。在这位卖家的网店里，销售的商品以国内外各种知名品牌的冰箱与洗衣机为主。在“店铺类目”里，卖家将所有的商品分为“全新品”、“纯正品”与“外观等级品”等不同类别。他在电话里告诉记者，网店里所销售的伊莱克斯冰箱外观等级品均直接在长沙总厂拿货。除了外观上有细微瑕疵外，这些产品在性能方面与正品完全一致。

    当记者质疑为何从总厂出品的产品也会有瑕疵时，店主解释道，由于伊莱克斯总厂对产品外观的要求颇高，所以冰箱作出厂检验时，如果外观有瑕疵，即会被划分为外观等级品，但其性能均为合格。

    与各大卖场销售的正品相比，这些外观等级品在价格上要便宜许多。例如，型号为BCD-251WFC的伊莱克斯冰箱，在北京市某家电卖场的标价为5600元，而在这家网店里，标价只有3980元，价格相差1600余元。而型号为WD7602R8R的三星洗衣机，在卖场的价格为4900余元，但在网店里，其外观等级品的标价仅为3300元。

    仅仅只是外观的瑕疵，价格就如此低廉，是不是在性能方面也有瑕疵？面对记者的疑惑，店主一再保证，产品的性能“绝对没问题”。他说，这些冰箱外观上的瑕疵其实都非常小，而且都是原厂包装，与正品一样享受全国联保的待遇，绝对不是返修品与次品。之所以价格低廉，除开产品外观确有瑕疵外，还有网店从厂家直接拿货，去掉中间环节且没有实体店铺的租金费用等原因。

    为证明自己所言非虚，卖家还声称，这些冰箱的原厂包装箱、说明书、保修卡、合格证一应俱全，保修期内伊莱克斯的人员可免费上门维修。记者可以在卖家送货上门时，检查冰箱的瑕疵是否真的不影响使用后再当面付款。

    卖家的说法似乎无懈可击。但欲探究真相的记者还是不死心，提出是否可以上门看看现货。卖家犹豫后表示，去年他在北京市的回龙观一带开了一家实体店，但地理位置不太好，不久后就关了门。现在货都在仓库里，管理人员不在，暂时看不了货。

    现场：专家在空地堆了三层

    随后，记者又联系了这个大型购物网站上的另一位北京地区卖家。这位卖家很爽快地答应了记者上门看货的要求。

    经过一番寻找，记者在位于北京市东北角的善各庄见到了卖家。卖家是个二十岁左右的小伙子。在他的带领下，记者走进一片低矮、拥挤的平房区。在一个平房之间的空地上，令人吃惊的画面赫然出现在记者面前：数百台冰箱层层叠叠地堆放在一起，足足码放了三层。在冰箱标识上，记者看到了多个知名品牌的名字，伊莱克斯、三星、海尔等皆在其中，是否真货不得而知。

    记者观察到，在这片平房区里，还有不少做冰箱外观等级品生意的小店，而记者所到的这家，规模是其中最大的。小伙子指着冰箱告诉诧异的记者，这些都是各个品牌的外观等级品，需要哪个型号，他可以立刻找来。

    堆放在空地里的冰箱，上面虽都搭有木棚，但毕竟还是半露天储藏。在这样的环境里，冰箱是否能够经受住长期风吹日晒的侵蚀，实在是个问题。但卖家仍然拍着胸脯向记者保证，冰箱的性能毫无问题，其关于冰箱来源、品级划分的说法与记者电话联系的那位卖家如出一辙。

    记者本想用随身相机拍下几张现场照片，无奈小伙子寸步不离，只好作罢。耐人寻味的是，对于冰箱如何从厂家流出，进而出现在这里的具体细节，小伙子也和上一位卖家一样回避不答。

    卖场：外观等级品难觅踪迹

    为弄清外观等级品的真实销售情况，记者又走访了北京市区的一些家电卖场。在位于北洼路口的苏宁电器卖场和位于航天桥的大中电器卖场里，有不少贴着“样机出售”字样的冰箱与洗衣机。促销员解释道，这都是一些在卖场摆放时间较长的产品，最后作为样机降价出售，并不是网上叫卖的外观等级品。

    记者先后走访了京城不同区域的12家卖场，并没有看到有贴着“外观等级品”标签的电器出售。但一些促销员对记者表示，他们对所谓的外观等级品也听说过一二。他们表示，虽然在正规卖场无法见到外观等级品的踪影，但在北京市的不少尾货市场里，家电外观等级品与服装尾货等都在以同样方式销售。当被问及出售外观等级品是否符合有关规定时，有的促销员笑而不答，有的则认为，个别家电产品在运输时，难免会因磕碰等造成一些瑕疵。如果瑕疵不影响电器正常使用，厂家为减少损失将产品降价出售，也是可以接受的。

    当记者询问，那些网上卖家是否真能如其宣称的那样，从厂家直接拿到外观等级品时，促销员们纷纷表示，自己对其中内情并不清楚。