诚信为本质量第一——访山东中天生态肥业有限公司

   山东中天生态肥业有限公司的前身是临沭县磷肥厂，1995年经兼并重组为临沭县硫酸厂，2005年9月，更名为山东中天生态肥业有限公司。公司注册资金300万元人民币，占地30万平方米，职工100余人，主要从事复混肥料、复合肥料、生物有机肥、硫酸钾镁肥的生产和销售。公司有多年从事生产管理的经验和基础，有思想过硬、技术素质一流的职工队伍和专职的科研机构。中天公司生产的“钻石”、“金派克”等品牌复混肥产品配方科学、生产工艺先进、质量稳定、性能可靠，深受用户青睐。公司销售网络体系覆盖全国20多个省300多个县市。产品先后荣获“全国质量稳定合格产品”、“山东省免检产品”、“山东省标志性产品”、“山东省著名商标”、“山东省名牌产品”等荣誉称号。

    科技领先  质量第一

   中天公司始终坚持“诚信为本、质量第一”的宗旨，不断完善质量管理体系，严格执行国际标准，提高产品科技含量，加强监督检查。公司在生产中以产品标准为中心，以生产工序为结点，以工艺环境条件为保证，产品颗粒圆滑、均匀、强度好，产品质量稳步提高，在同行业中已经达到先进水平。在各级质监部门的历次抽检、统检中，中天公司的产品合格率达100%。中天公司十分注重科技投入和新产品的开发，先后承担6项国家级科研项目，其中完成“缓效复混肥”、“多元素烟草专用肥”、“过磷酸钙喷涂法硫酸钾复合肥”、“多种农作物专用硫基复合肥”4项国家级重点新产品项目，完成1999年度全国第一批科技型中小企业技术创新基金“硝基缓效BB肥”项目1项，完成全国星火科技“过磷酸钙喷涂法硫酸钾复合肥”产业化项目1项，并申请国家发明专利4项。2007年，公司实现产值13.8亿元，销售收入13.6亿元，年利润7900多万元，纳税1860万元。

    加强质检  保证质量

   山东中天生态肥业有限公司为实施质量管理，充分考虑资源配置，设立了专职质检部，负责质量检验管理工作。企业质检部负责贯彻执行各级质量监督部门关于产品质量监督检验的法律、法规和政策，对进厂原材料进行验收检验，对不合格品办理退货，并对出厂产品按标准进行检验。为确保检验工作质量，根据生产产品情况，公司建立健全了化验检验室，设立了中心化验室、仪器分析室、天平室、高温室、标准溶液室，并购置了先进的检测仪器设备。

    层层把关、严格控制

   山东中天生态肥业有限公司为提高产品质量，依靠ISO9000质量体系的运行，严把产品原料进厂关，从源头抓起，对进厂原料层层把关，严格控制。供应部门负责在各类进厂原材料入厂后开具入厂原料验收单，并通知质监科检验，化验室在原材料库按1次/批进行取样并按各种原材料的国家标准进行检测。质检科负责抽样的封存、保管和处理，中心化验室负责抽取样品的分样、封存、检验，检验合格后由检验员在入库通知单上签字认可并通知将原材料入库。对不合格产品通知供应科办理退货手续。中天公司还对原材料入厂检验实行责任制，专人负责对营私舞弊情况严肃处理，通过严格的原材料入厂检验，在源头杜绝了不合格因素，使进厂原材料合格率达100%。

   中天公司复混肥料产品成品的出厂同样按照ISO9000质量体系要求，对于成品样品，由检验员将每批所选取的样品合并在一起，充分混匀，然后用四分法缩分至不少于500g，分装在两个清洁、干燥并具有磨口塞的广口瓶或带盖聚乙烯瓶中，贴上标签，注明生产厂名称、产品名称、批号、代表量、取样日期、生产日期、取样人，一瓶供试样制备，一瓶作留样用。经检验合格的成品样品需密封保存两个月以备查检。不合格的成品样品不需保存，但经处理后，跟踪验证合格的样品需密封保存两个月。外观质量检验，公司要求产品外观颗粒要圆滑、均匀，无大颗粒和粉面，产品颜色要统一，无结块现象，产品中严禁出现瓜子皮、烟头、线头等杂质。成品包装要进行抽袋称重，根据国家标准装袋，如缺斤少两，发现后不得出厂。通过严格的出厂把关，公司产品出厂合格率达100%，产品流通到市场后无任何质量事故出现，树立了良好的产品市场形象。

    加强售后服务 增进经营效能

   山东中天生态肥业有限公司为增进经营效能，不断加强售后服务的工作，设置一名销售副总专职负责售后服务全面工作，下设售后服务策划部、外联部、宣传部、农化部等部门分工负责。售后服务人员能够提供施肥土壤养分状况数据，设计专用肥配方，现场指导农民科学施肥，解决农民种植和施肥过程中的疑难问题，并且为农户进行专业知识培训，以及肥效的田间试验、示范和推广等服务。良好的售后服务为中天公司树立了良好的形象，提高了产品在行业内的影响力和公信力，也为扩大经营效益提供了动力。